Guten Tag,nachdem heut morgen der Support schon kurz mit mir telefoniert hatte weil ich eine vermeintliche Störung gemeldet hatte, welche sich aber recht schnell als eine Kündigung meinerseits rausstellte (dachte eigentlich das sie erst im November greift),wurde ich auch zu einer Kundenbetreuerin weiter geleitet.Diese wollte mir gerade eins zwei fragen stellen, bzgl. meiner Kündigung und ggf. einer Stornierung der Kündigung.Einer Stornierung der Kündigung und einer Buchung meines alten Vertrags widersprach ich.Ich teilte ihr mit das ich das tue da mir damals von einem Kundendiensmitarbeiter geraten wurde zu Kündigen um ein besseres Angebot zu bekommen.Danach hörte ich noch ein Räuspern gefolgt von hmmmmm und dann ein nettes Tut tut tut tut...jetzt war ich den ganzen Tag unterwegs weshalb ich heut morgen auch nich zurück gerufen habe...Was mich stark wundert, gibt es denn fürs Festnetz keine Kundenrückgewinnung? Beim Mobilfunk funktioniert das doch wirklich sehr zufriedenstellend.Ich hatte fest mit einem Anruf vor Ausführung der Kündigung gerechnet.So macht es mir nicht den Anschein das die Telekom daran interessiert wäre mich als Festnetzkunden und Mobilfunkkunden zu behalten.Falls doch würde ich mich über ein entsprechendes Festnetzangebot freuen.GrußThomas

Hallo @Thomas.Nack,wenn du eine Kündigung an die Telekom sendest, hast du keine Garantie dafür, dass sich die Kundenrückgewinnung meldet. Du musst schon deine Kündigung stornieren, wenn du ein neues Angebot in Anspruch nehmen möchtest... vielleicht wollte dir die Beraterin ein Angebot machen?! Aber zum Thema, ob es eine Kundenrückgewinnung im Festnetzbereich gibt... ja es gibt sie und du kannst diese sogar anrufen: 0800 / 330 2676. Beste Grüße

@MP0602 so dank deiner Nummer hab ich nun ein besseres angebot bekommen.Es ist sogar besser als ein Neukundenangebot.Einziger Nachteil ist nun 7 Tage warten auf die Freischaltung. Das is aber nicht weiter schlimm. @Ludwig II @alter sachse eure Kommentare sind völlig sinnfrei und wenig hilfreich. Der Grund weshalb die Kundenrückgewinnung sich nicht gemeldet hat lang an einer Beschwerde über ein Subunternehmen der Telekom meiner Seits.Zum Iphone X start haben sie meiner Frau weis gemacht sie müsse nun verlängern und später geht nicht. Das Iphonex sei ohne hin nicht vor Februar verfügbar. Nach einer Beschwerde und Stornierung des durch dreiste Lügen erreichten abschlusses wurde die Kundenrückgewinnung für alle (nicht nur für den Betroffenen Vertrag) raus genommen. Das hab ich nun auch geklärt Danke noch mal @MP0602

‎Datenvolumen aufgebraucht weil Festnetz Störung

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Gelöst

Datenvolumen aufgebraucht weil Festnetz Störung

vor 7 Jahren

Aufgrund einer Andauernden Festnetzstörung Datenvolumen verbraucht, von Telekom Seite, kommt nur Störung wird schnellstmöglich beseitigt. Nach über einer Woche immer noch nichts. Störungsmeldungen die später aufgegeben wurden sind schon behoben. Fresprechen das das Datenvolumen wieder ausgeglichen wird, Fehlanzeige. Ausgleich für Ausfall das Anschlusses Fehlanzeige. Dafür aber vollen Preis zahlen. Was kann ich tun das ich wenigstens Steam on nutzen kann ohne immer wieder einen Pass zu buchen?

2711

Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @Markus Herrmann,

sorry für die späte Reaktion hier.

Ich kann aktuell sehen, dass eine größere Störung besteht und meine Kollegen dran sind eine Lösung zu finden. Einen Code für die Volumennachbuchung haben Sie bereits erhalten. Sollte hier ein weiterer Code nötig sein, dann geben Sie mir bitte Bescheid.

Gruß Jacqueline G.
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,

da unsere Leitung durch einen Bagger beschädigt wurde haben wir längere Zeit kein Internet.

Das Datenvolumen reicht hinten und vorne nicht!!!

Bekomme ich eine kostenfreies Datenvolumen????

Gruß

Lordi40
Antwort
von
vor 4 Jahren

lordi40

Bekomme ich eine kostenfreies Datenvolumen?

Bekomme ich eine kostenfreies Datenvolumen?

lordi40
Bekomme ich eine kostenfreies Datenvolumen?

Hast du einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @lordi40

wir können Ihnen anbieten, wenn Sie eine mobile Rufnummer mit Datenvolumen (kein Prepaid) bei Telekom Mobilfunk haben, dass wir hier das Datenvolumen kurzfristig erhöhen können.

Als zweite Alternative können wir Ihnen die Zusendung eines Routers (ausschließlich WLAN, keine LAN-Verbindung) über LTE anbieten Dazu dann in Ihrem Communityprofil noch folgende Angaben ergänzen: Kundenname, Adresse, Geburtsdatum,
Ausweisdokument (z. B. Personalausweis, Reisepass)
Ausweisnummer
Ausstellungsort
Ausweis-Gültigkeit
Staatsangehörigkeit
und zwar dies eintragen in Ihrem Profil Kundendaten Feld "Weitere Informationen" . Achten Sie bitte darauf, dass alle Daten korrekt eingetragen werden. Diese werden anschließend überprüft. Inkorrekte Daten führen dazu, dass die SIM-Karte nicht aktiviert wird.

Um die Daten im Profil einzutragen klicken Sie bitte auf den Link in meiner Signatur. Bitte auf keinen Fall Ihre Daten öffentlich posten. Danke.

Gruß

Jürgen Wo.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von