Solved

Datenvolumen wird trotz StreamOn Music&Video Max abgezogen

8 years ago

Hallo,

ich habe heute Morgen auf Magenta M umgestellt und die Option Music&Video Max gleich mitgebucht. Die Umstellung wurde mir binnen Sekunden per SMS bestätigt.

 

Nun habe ich heute ein wenig Streaming gemacht, unter Verwendung der Apps von radioplayer.de sowie Entertain TV mobil. Beides laut Werbung in der Option enthalten.

Laut meinem Trafficzähler am Handy habe ich ca. 70 MB verbraucht, auch die Telekom sagt mir unter pass.telekom.de, dass ich diese 70 MB verbraucht habe. Das hätte aber nicht sein dürfen... Ich bitte hier die Telekom um Aufklärung und Abstellung. Danke!

2017-05-11 17.22.02.png

2017-05-11 17.23.33.png

971

13

  • Accepted Solution

    accepted by

    8 years ago

    Hallo @mobafan2,

     


    @mobafan2 schrieb:

    Die Umstellung wurde mir binnen Sekunden per SMS bestätigt.

     


     

    wurde nach der Buchung von StreamOn das Handy einmal neu gestartet, das ist erforderlich, dass die Option greift... (vorher tritt Zero-Rating nicht in Kraft)

     

    Hier noch eine gute Checkliste zum Thema: Information: Checkliste für StreamOn

     


    @mobafan2 schrieb:

     

    Laut meinem Trafficzähler am Handy habe ich ca. 70 MB verbraucht, auch die Telekom sagt mir unter pass.telekom.de, dass ich diese 70 MB verbraucht habe. 


    Was zeigt die Seite pass.telekom.de ?

     

    VG

    Peuki

    6

    Answer

    from

    8 years ago

    Na ja, du willst mir nicht wirklich sagen, dass die 70 MB nur Werbung und Bildchen waren, der TV- und Radiostream (Radio etwa 20 Minuten, TV ca. 1 Minute) dagegen die wenigen KB Unterschied zwischen Anzeige am Smartphone und pass.telekom.de ausmachen?

    Answer

    from

    8 years ago

    Ich glaube das war nur als Hinweis gemeint.
    Ich tippe ebenfalls, dass es nach dem Neustart jetzt klappen sollte Zwinkernd
    Finde es etwas blöd, dass in der SMS nicht darauf hingewiesen wird Gleichgültig

    Answer

    from

    8 years ago

    Wenn zur Erlangung des Dienstes ein Neustart unabdingbar ist und auf diesen Sachverhalt nicht gut sichtbar hingewiesen wird kann man davon ausgehen dass die Kunden durch diese Unterlassung bewusst "hinters Licht" geführt werden.

    Unlogged in user

    Answer

    from

This could help you too

Solved

in  

647

0

3

Solved

in  

1145

0

3