Datenvolumen

5 years ago

Mir wurde gesagt, dass ich insgesamt 4 GB Datenvolumen für mobile Daten habe. Jetzt sehe ich auf meiner Rechnung, dass ich nur 2 x 1 GB habe. Was stimmt denn nun? 

Freundliche Grüße 

 

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    • 5 years ago

      @powerfrau284 

      Welcher Tarif lt. Rechnung?

      MagentaEINS auf der Rechnung? (ggf. beim Hauptvertrag)

       

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    • 5 years ago

      @powerfrau284 

       

      Was steht den in deiner AB bezüglich Datenvolumen? 

       

      Lieben Gruß Patrick

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    • 5 years ago

      Hallo und herzlich willkommen in der Community, @powerfrau284.

      Bitte hinterlege einmal deine Kontaktangaben und lasse mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
      Ich sehe mir den Sachverhalt sehr gerne im Detail an.

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

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      from

      5 years ago

      Wie soll ich Kontaktangaben senden, wenn ich genau diese Daten nicht schicken soll?

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      from

      5 years ago

      Hallo @powerfrau284 ,

      über den von @Carolin L.  beigefügten Link, sind diese Informationen nur durch MA des Teams einsehbar und sie können sich Ihre Daten und den Sachverhalt anschauen.

       

      Edit: Habe gerade gesehen, dass ihr Link nicht zum Ziel führt, daher füge ich diesen hier nochmal bei:

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

      Unlogged in user

      from

    • 5 years ago

      Vielen Dank für die Rückmeldung, @powerfrau284.

      Korrekt, bitte einmal auf den blau hinterlegten Link klicken, die Angaben eingeben, speichern und mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen lassen. Fröhlich
      Dann kann ich mir die Daten aufrufen und mich mit dir in Verbindung setzen.

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

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    • 5 years ago

      Hallo und guten Abend, @powerfrau284.

      Ich habe gerade durch Zufall gesehen, dass du in der Zwischenzeit deine Kontaktangaben hinterlegt hattest.
      Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
      Passt es dir später oder aber in den kommenden Tagen besser?

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

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    Unlogged in user

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