Ich habe am 13.06.2017 das Onlienformualr zur Erstattung meines Prepaidguthabens abgeschickt, was ohne Probleme geklappt hatz. Ich habe allerdings keinerlei Empfangsbestätigung o.ä. bekommen. Es wurde auch kein Guthaben bis heute auf mein Konto überwiesen. Wie lange kann so etwas eventuell dauern ?.