Hallo, ich wäre dankbar und froh, wenn sich jemand aus dem Telekom-Team der Sache annehmen könnte.

Ich habe in der vergangenen Woche eine FamiliyCard mit einem neuen Handy verlängert, das für meine Frau bestimmt ist. Seit letztem Freitag gibt es keine Statusänderung des Pakets mehr. Es befindet sich immer noch am Beginn der Reise, im Start-Paketzentrum. Am Telefon wird man bei DHL nur vertröstet (es kann verspätet oder auch unauffindbar sein). Es wäre schön, wenn man ein Ersatzlieferung in die Wege leiten oder die Telekom sich mal mit DHL in Verbindung setzen könnte.