Disney+ kostenlose 3 Monate nicht buchbar

Question

Hallo zusammen,wir haben den MagentaZuhause S Vertrag und würden gerne die angebotene kostenlose Laufzeit von Disney+ nutzen. Wenn ich versuche dies über die Website zu buchen, bekomme ich folgende Fehlermeldung:An Ihrem Anschluss ist das Produkt leider nicht verfügbar Ihr gewünschter Tarif ist Telekom Disney+ Optionals Tarifwechsel an Ihrem AnschlussHinweis:Das gewählte Produkt  kann an ihrem Telefonanschluss nicht gebucht werden:Die Gründe für eine Nicht-Buchbarkeit können sein:Ist nicht mit Ihrem Bestand kompatibelIst bereits an Ihrem Anschluss gebuchtGebucht haben wir noch gar nichts. Ich habe mich daraufhin zwei Mal per Chat an einen Mitarbeiter gewandt. Beide sagten mir zu die Bestätigung per E-Mail rauszuschicken. Lange Rede, kurzer Sinn - Wir haben nichts bekommen. Daten habe ich übermittelt und sie sind auch hinterlegt.Wo drückt hier der Schuh? Danke vorab für die Hilfe.

KarstenS5 · Answer

Es sind keine Daten hinterlegt. Du müßtest unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata deine Kundennummer, sowie Rückrufnummer hinterlegen, damit das @telekomhilft Team aktiv werden kann.Es kann jedoch ein wenig dauern, da sie gut beschäftigt sind.

Melanie B. · Answer

Hallo @Katzinger20,leider habe ich dich gerade nicht erreicht. Wann passt ein Anruf?Lieben Gruß, Melanie B.

Disney+ Aktivierung

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