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Download bei meinem Mobilfunkvertrage zu gering

1 month ago

Hallo ich habe einen MagentaMobile L mit Top Smartphone Vertrag mit Unlimited Datenvolumen im 5g und nutze seit Jahren auch eine Multisim mit 5g Router das funktioniert auch gewöhnlich absolut ohne Probleme, bis heute Morgen jetzt sehe ich mit nem Download von Knapp 0,9 mbps Konfrontiert. Liegt evt eine Störung für für den PLZ Bereich 66265 vor ? mfg  

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      1 month ago

      Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @marc825

       

      Ich freue mich sehr, dass sich auch unser Team vom telefonischen Support dich in der Zwischenzeit erreichen konnte. 

      Aktuell wird bei dir vor Ort ein Sendemast bearbeitet, was zu den aktuellen Einschränkungen führt. 

      Wenn die Arbeiten abgeschlossen sind, dann wird wieder alles wie am Schnürchen laufen! 

      Solltest du in Zukunft erneut etwas auf dem Herzen haben, dann würde ich mich sehr freuen, erneut von dir zu lesen. 

       

      Bis dahin wünsche ich dir noch eine schöne und hoffentlich entspannte Woche. 

       

      Freundliche Grüße

      Caro 

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      1 month ago

      Hey @marc825,

       

      also nerven tust du ganz sicher nicht, aber solange die Arbeiten an dem Mast noch nicht abgeschlossen sind, bleibt leider nur Geduld. 

      Tut mir leid.

       

      Viele Grüße

      Sabrina

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      1 month ago

      Laut Hotline sind die Arbeiten Beendet allerdings gehts meiner Leitung nicht besser ^^ Das Techniker Team wird sich bei mir meldet wurde mir mitgeteilt :)

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      1 month ago

      Guten Morgen @marc825,

       

      es wurde ein Ticket erstellt, daher die Aussage, dass sich jemand meldet.

       

      Das ist ein Fall für den technischen Service, da wir hier weiter technisch nicht eingreifen können. Wann die sich melden, können wir leider auch nicht sagen, aber informiert wurden die gestern. 

       

      Wir können nur um Geduld bitten. 

       

      Viele Grüße

       

      Mary🌺

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