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Accepted Solution
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2 years ago
@KennnyF1, danke für das freundliche Gespräch.
Ich freue mich, dass wir gemeinsam die eID hinterlegt haben und die Apple Watch nun Empfang hat. Sollte wieder etwas sein, gerne kurz hier melden.
Eine wundervolle Woche wünsche ich.
Viele Grüße
Lilia N.
7
from
3 months ago
Hallo Anna Lena, Profildaten sind jetzt hinterlegt.
Soll ich die EID Nummer des Gerätes hier rein posten?
LG
mauri
0
from
3 days ago
Hi @Anna Lena J. (oder jemand anderes vom Telekom Team),
hab da gleiche Problem wie oben. Mein Mobilfunkvertrag für mein iPhone ist bei O2, die Apple Watch für meinen Sohn braucht die eSIM von der Telekom. ESIM habe ich, aber die EID muss von der Telekom noch eingetragen/verknüpft werden.
Könnt ihr mir helfen?
Gruß
Dominik
0
from
2 days ago
Hi @dodo8,
wenn du den QR-Code vorliegen hast, dann kannst du am iPhone über die Watch App unter Mobilfunk das Profil hinzufügen. Schau es dir gerne einmal an.
Viele Grüße
Christoph
0
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Herzlichen Dank @Justina M. , ich freue mich sehr für die schnelle und sorglose Lösung. Schöne Pfingsten!
Herzliche Grüße,
Emre
16
from
6 months ago
Hallo noch Mal. Die Aktivation ist OK, vielen Dank @Rebekka H. , aber ich kann von meinem Sohns Apple Watch gar nicht anrufen. Und die Watch ist auch nicht erreichbar. Mir wäre vielleicht besser, wenn ein(e) Kolleg*in der/die auf Englisch sprechen kann.
Vielen Dank,
Emre
from
6 months ago
Thank you for your message, @Emre_ .
Unfortunately, I was unable to reach you by phone just now. It's completely normal that the number cannot be called and cannot make calls, as it is a pure data plan – MagentaMobil Data S Flex. This is only for mobile data, not for voice calls. I can switch you to the Smart Connect M eco plan. It costs the same, but it also includes voice calls. It's just a switch – nothing more! Does that sound like a good idea?
Kind regards
Caro
0
from
6 months ago
Thank you so much for the very nice phone call and for your time, @Emre_ !
I’m really glad I could help you. We’ve now switched your plan to the Smart Connect M. Now the phone service works perfectly. If you ever have something on your mind in the future, please don’t hesitate to let me know. I’ll be here for you anytime.
Kind regards
Caro
0
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
10 months ago
Hallo Telekom hilft Socialmedia Team,
vielen Dank nochmal an dieser Stelle! Die Kopplung meiner eSim mit der EID meiner Apple Watch hat super schnell nach eurem Rückruf (von Sabrina) geklappt. Ich würde mir nur wünschen das es Telekom intern mit dem telefonischen Support über die die Telekom direkt eine engere Vernetzung geben würde, da diese Mitarbeiter/innen mir in mehreren vorangegangenen Telefonaten bei diesem, im Nachhinein easy zu lösenden Problem, nicht weiterhelfen konnten und mir auch nicht den Kontakt zu euch hergestellt haben.
Für euch und euren Support gebe ich ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️!
VG
Michael
0