Hallo!

Ich brauche Hilfe bezüglich der eSIM für meine Apple Watch.

Eine eSIM habe ich für die Apple Watch bestellt und auch per Mail ein eSIM Profil erhalten.

Ich habe allerdings das Problem, dass ich den QR-Code über das iPhone nicht gescannt bekomme.

Ich habe mir sagen lassen, dass ich die eID bei der Telekom hinterlegen müsste, damit die eSIM auf die Apple Watch aufgespielt wird.

Zwei Versuche über die Hotline haben leider nicht funktioniert, da mir die Mitarbeiter gesagt haben, dass sie das nicht tun können. Im Forum hier gibt es mehrere Beiträge, dass das allerdings möglich sei.

Im Kundencenter selbst kann ich seit längerem kaum etwas zu meinen Verträgen einstellen.

Kann mir bitte einer vom Telekom Hilft-Team helfen?

Vielen Dank!

Beste Grüße,

Can