Hallo zusammen,
ich möchte gerne einen Smart Connect S Tarif in der Familienkonfiguration auf der Apple Watch unseres Sohnes aktivieren.
Unter "Mobilfunk konfigurieren" sehe ich nur ein ausgegrautes Feld. Die Apple Watch wurde nicht über Telekom bezogen und das gekoppelte iPhone hat keinen Telekom-Vertrag.
Soweit ich weiß, muss die Telekom die EID im eSIM-Profil hinterlegen, damit ich auf der Apple Watch den Tarif einrichten kann. Hierfür stehe ich schon seit Tagen mit dem Telekom Chat in Kontakt. Jetzt, wo ich die eSIM erhalten habe, weiß der aktuelle Mitarbeiter hierzu leider nicht Bescheid und meinte nur, er kann mir nicht weiterhelfen.
Ich hoffe hier kann mir vielleicht jemand weiterhelfen?
Liebe Grüße
Jasmin
vor 24 Tagen
Hallo @Chulee ,
vielen Dank für die Nachricht hier.
Gerne helfe ich weiter. Wann wollen wir dazu am besten einmal telefonieren?
Viele Grüße
Natascha
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vor 24 Tagen
Hallo Natascha,
herzlichen Dank für deine Hilfe.
Gerne entweder jetzt gleich oder aber morgen Vormittag?
Liebe Grüße
Jasmin
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von
vor 19 Tagen
@Chulee,
danke für das nette Telefonat.
Probier' die besprochene Alternative bitte einmal aus und halte uns auf dem Laufenden, ob diese geklappt hat.
Wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte
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von
vor 18 Tagen
Hallo Malte,
herzlichen Dank für deine Hilfe.
Anscheinend lag das Problem an der im verwendendeten iPhone hinterlegten Datenkarte. Ich habe die Watch nun über ein anderes iPhone (das mit einer Standard SIM-Karte genutzt wird) gekoppelt und nochmals eingerichtet und konnte jetzt auch den Telekom-Mobilfunktarif für die Apple Watch aktivieren.
Viele Grüße
Jasmin
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von
vor 18 Tagen
Hallo @Chulee,
vielen lieben Dank für die Rückmeldung.
Prima, das nun alles funktioniert. Ich gebe dem Malte Bescheid.
Liebe Grüße
Karin
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