Guten Abend,

ich habe einen Rahmenvertrag und möchte einen zusätzlichen Vertrag abschließen. Habe "Neuvertrag ohne Endgerät" gewählt, mir den passenden Vertrag rausgesucht und beauftragt die Telefonnummer vom gekündigten Provider mitzunehmen.

Jetzt bekomme ich die Fehlermeldung : Eine Bearbeitung dieses Rahmenvertrags unter der von Ihnen angegebenen VO-Kennung kann leider nicht durchgeführt werden. Wir bitten um Korrektur.

Ich kann aber im Prozess weder ein VO-Kennung eingeben, noch weiß ich was das sein soll.

Können Sie mir helfen?

Mfg

Christian Ulbricht