Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der Telekom. Bei Abschluss meines ersten Vertrages war die Netzabdeckung an meiner Adresse hervorragend. Leider hat die Netzqualität in den letzten Jahren zunehmend nachgelassen. Der Empfang ist mittlerweile so schlecht, dass ich in meiner Wohnung ohne WLAN nicht mehr telefonieren kann – obwohl laut dem „Verfügbarkeits- & Netzabdeckung-Check“ meine Adresse vollständig abgedeckt sein sollte.
Wie kann ich mit einem Mitarbeiter in Kontakt treten, der für dieses Problem zuständig ist und auch in der Lage ist, etwas zu bewirken?
