English customer support for opt-in
vor 2 Stunden
I'm using telekom prepaid sim at the moment and have obtained the contract to opt-in to o2 yearly contract instead. I'm trying to contact the shop and hotline(AI) to no avail. I also need my kundennummer for that as well and I haven't been able to access my kundennummer because I don't have it to begin with. Thank you in advance
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vor 11 Minuten
Hey @Anyadairin
thanks for reaching out to us.
The customer number is necessary for authentification but if you have the other aspects we can also do this process. So at first: Do you have your card number of your current prepaid plan or your customer account number?
Regards
Sarah
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