Vor mehr als einem halben Monat (24.05.26) gelang es mir unter erschwerten Bedingungen Neukunde bei der Telekom zu werden: Das Produkt "WM Fan Deal Angebot MagentaMobil M Unlimited 24 Monate Vertrag" konnte ich über die Website nicht buchen, weil ich eine ESim mit Rufnummernmitnahme wollte. Nur eines von beiden kann man bei der Bestellung auswählen. Also war ich gezwungen das Produkt über die telefonische Hotline zu bestellen. Am Tag der Portierung der Rufnummer hat der per Post übersandte Telekom QR-Code nicht funktioniert. Die Hotline gab mir als einzige Option einen Telekom Shop vor Ort aufsuchen zu müssen. Ich war einen Tag nicht mehr erreichbar und musste viele Kilometer zu einem Telekom Shop fahren um die ESim freizuschalten. Anschließend wollte ich eine PlusKarte für meine Frau mit Rufnummernmitnahme, eine PlusKarte+ für meine Schwiegermutter mit Rufnummernmitnahme sowie eine weitere Karte für einen mobilen Router bestellen. Weil ich für die Verwendung im Router dazu Fragen zu den Unterschieden von PlusKarte Data, MultiSim und regulärer Pluskarte+ hatte, rief ich erneut mehrmals die Hotline an. Kein Mitarbeiter konnte mir die drei weiteren Karten buchen und jeder erzählte mir, ich würde eine andere benötigen. Ein weiterer Mitarbeiter schaffte es dann nur eine PlusKarte zu buchen und meinte "wegen Rufnummernmitnahme würde jeweils immer nur eine Buchung gehen". Die erste PlusKarte für meine Frau würde dann gegen meinen Willen auf 24 Monate Laufzeit gebucht, anstatt auf Flex monatlich kündbar. Die PlusKarte+ für meine Schwiegermutter hat in Flex funktioniert und eine weitere PlusKarte+ für den Router ebenso. Als mir ein weiterer Mitarbeiter am Telefon verriet, dass die viel günstigere MultiSim auch im Router funktioniert, habe ich die letzte Karte sofort widerrufen. Jetzt kommt aber das Allerschlimmste: Ich kann mich als Hauptvertragsnehmer bis heute nicht entsprechend bei der Telekom einloggen, um meine Aufträge und Rechnungen usw. einsehen zu können. Sowohl in der MeinMagentaApp als auch auf der Website sind alle meine Logins nur oberflächlich möglich. Einen Mobilfunkvertrag kann ich mit meiner Handynummer oder meinem Login nicht verknüpfen und meine Handynummer wird nicht zum Login anerkannt. Ich habe über einen langen Zeitraum mit vielen weiteren Telekom Mitarbeitern aus IT-Fachbereichen telefoniert und absolut niemand ist bis heute dazu in der Lage mir helfen zu können. Warum ist dies bei der Telekom schlicht nicht möglich? Versprochene Rückrufe finden ebenfalls nicht statt. Ich bin am Ende meines Geduldsfadens angelangt und bitte nun hier in dieser Community öffentlich um ernsthafte Hilfe von Telekom Mitarbeitern. Ich möchte als Hauptvertragsnehmer endlich meine Daten, Aufträge und Rechnungen sehen und mich wie jeder andere Kunde einloggen können. Bitte kontaktieren Sie mich jederzeit. Dringend. Vielen Dank im voraus. Mirko N