Gelöst
Er-Portierung Rufnummer nach Widerruf bei Vodafone
vor 5 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit folgenden Anliegen habe ich mich heute an sie gerichtet:
Anfang des Jahres wurde mein neuer Anschluss bei Vodafone aktiv geschaltet. In diesem Zusammenhang wurde -vor Ablauf des Vertrages bei ihnen- meine Rufnummer von ihnen zu Vodafone portiert. Noch im Rahmen der Widerrufsfrist habe ich den Vertrag widerrufen. Dieser Widerruf wurde zum 15.01.2020 wirksam. Heute habe ich mich dazu entschieden meinen Vertrag bei ihnen zu verlängern. Ihr Mitarbeiter hat mir am Telefon zugesichert, dass meine alte Rufnummer bereits zurückportiert wurde und ich diese in Zukunft wieder nutzen kann. Leider ist dem aktuell nicht der Fall. Ich telefoniere mit der mir ersatzweise zugewiesenen Rufnummer.
Über Vodafone habe ich dann erfahren, dass die Rufnummer nach Widerruf nicht zurückportiert wurde, sondern die Re-Portierung nur durch die Telekom -frühestens allerdings erst ab dem 17.01.2020- möglich ist. Dazu muss zunächst "OptIN" hinterlegt werden.
Ich möchte sie bitten -wie mir heute durch ihren Mitarbeiter zugesichert- die Rufnummer zurück zu portieren. Diese ist für mich von sehr wichtiger Bedeutung!
Für Rückfragen stehe ich jederzeit zur Verfügung.
Über eine zeitnahe Rückmeldung würde ich mich freuen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das kurze Gespräch. Die Rufnummer wird am Montag, 27.01.2020 wieder freigeschaltet. Am besten dann einmal kurz das Handy neustarten, damit sich die Karte neu ins Netz einwählt.
Viele Grüße
Pascal O.
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