Erst ist die Ware versendet dann nicht verfügbar?
3 years ago
Hallo ich habe einen neuen Vertrag mit dem Samsung Galaxy z Fold 3 bei der Telekom gemacht. Erst sollte ich nach Erhalt der sim telefonisch die sim aktivieren was ich getan habe und dann sollte das Gerät versendet werden , ein paar Stunden später stand auf der Telekom Homepage auch der Status „das Gerät wurde dem Versand Dienstleister übergeben“ und wiederum ein paar Stunden später zeigt er aufeinmal an „Ware nicht verfügbar“ fühle mich ganzschön getrollt.Bitte um Rückmeldung wann ich mit dem Erhalt meines Smartphones rechnen kann und möchte wissen ab wann die Berechnung anfängt denn ich werde die Tage ohne das Gerät definitiv nicht den vollen monatlichen Preis zahlen da die Telekom bisher auch nicht die volle Leistung erbracht hat. Bei Bestellung stand eine Lieferzeit von 1 bis 4 Tagen so wie in meiner bestell Bestätigung auch. Das war am Samstag und heute ist Donnerstag. Und im Telekom Shop steht auch immernoch nur 1 bis 4 Tage Lieferzeit also was ist mit meinem Gerät ? Es scheint ja lieferbar zu sein???
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3 years ago
Den Zuzahlungsbetrag musste du erst bezahlen wenn dass Gerät da ist.
Den Tarif zahlst du natürlich ab sofort, denn der hat ja mit demGerät nichts zu tun.
Die erste Meldung sagt aus, dass eine Lieferschein erstellt wurde.
Das passiert eigentlich nur wenn auch Ware da oder im Zulauf ist.
Der Paketdienstleister ist der der die Ware verpackt nicht der der sie befördert, das ist der Transportdienstleister.
Ob sie nun heute morgen oder nächste Woche eintrifft sieht man ja nicht.
In so fern erst mal den Ball flach halten.
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3 years ago
Der selbe Vertrag mit selber Leistung kostet ohne Smartphone einiges weniger also hat das Gerät sehr wohl was damit zutun.
Das beantwortet leider meine Frage nicht, das erklärt mir lediglich was die einzelnen Status Meldungen bedeuten. Also unsterblich die Frage warum wird es erst Versand fertig gemacht laut Status und dann ist es aufeinmal nicht mehr verfügbar?
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3 years ago
Der selbe Vertrag mit selber Leistung kostet ohne Smartphone einiges weniger also hat das Gerät sehr wohl was damit zutun. Das beantwortet leider meine Frage nicht, das erklärt mir lediglich was die einzelnen Status Meldungen bedeuten. Also unsterblich die Frage warum wird es erst Versand fertig gemacht laut Status und dann ist es aufeinmal nicht mehr verfügbar?
Der selbe Vertrag mit selber Leistung kostet ohne Smartphone einiges weniger also hat das Gerät sehr wohl was damit zutun.
Das beantwortet leider meine Frage nicht, das erklärt mir lediglich was die einzelnen Status Meldungen bedeuten. Also unsterblich die Frage warum wird es erst Versand fertig gemacht laut Status und dann ist es aufeinmal nicht mehr verfügbar?
Was sagt die Hotline dazu?
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3 years ago
Hallo @Oliverkrause19
...., ein paar Stunden später stand auf der Telekom Homepage auch der Status „das Gerät wurde dem Versand Dienstleister übergeben“ und wiederum ein paar Stunden später zeigt er aufeinmal an „Ware nicht verfügbar“ fühle mich ganzschön getrollt.
Ja das kann passieren. Leider.
Grund dafür ist meist, wenn Sie das "letzte" Gerät bekommen sollten und z.B. festgestellt wird, das die Verpackung stark beschädigt ist. Oder der elektronische Bestand nicht mit dem tatsächlichen Bestand übereinstimmt.
Der selbe Vertrag mit selber Leistung kostet ohne Smartphone einiges weniger also hat das Gerät sehr wohl was damit zutun.
Das ist aber dann die monatlich gewählte Zuzahlung. Diese ist 24 Monate und dabei denke ich, das es egal ist wann dieser beginnt.
Besser natürlich, wenn dieser mit der Laufzeit des Vertrages zusammen ist.
Jetzt würde ich wie @Thunder99 die Hotline kontaktieren und nachfragen.
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3 years ago
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