Es erscheint in der App nicht Geschenk annehmen. Wie kann ich das Zusatzvolumen trotzdem aktivieren?
6 years ago
Ich habe das geschenkte zusätzliche Datenvolumen noch nicht angenommen und wenn ich in der App bin, erscheint nicht, wie beschrieben, Ihr Geschenk ansehen.
Daher kann ich die Geschenke nicht annehmen!
Wer kann mir helfen?
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5 years ago
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6 years ago
@josef.schiessl
Welchen Tarif hast du?
Ist der Vertrag als Vertragspartner verknüpft?
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6 years ago
@josef.schiessl
Hast du dich auch mit dem Master Account (also der der die Verträge bearbeiten kann) angemeldet?
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6 years ago
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6 years ago
vielen Dank für Ihre Nachricht und herzlich Willkommen in unserer Community.
Warum das Geschenk nicht angezeigt wird, kann mehrere Ursachen haben.
Sind Sie als Vertragsinhaber im Kundencenter verknüpft und können somit auch via App Änderungen an Ihrem Vertrag vornehmen?
Wie schaut es mit dem genutzten Tarif aus: Welchen Tarif nutzen Sie?
Freundlicher Gruß
Sarah D.
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