Hallo zusammen,
ich versuche eine Apple Watch als Familien-Watch für mein Kind einzurichten (Familienkonfiguration, Kind hat kein eigenes iPhone). Die Watch ist über die Watch-App auf meinem iPhone gekoppelt und eingerichtet.
Das Problem: Mein iPhone läuft über einen geschäftlichen Mobilfunkvertrag (nicht Telekom). Wenn ich in der Watch-App unter Mobilfunk den Tarif einrichten möchte, wird die Aktivierung blockiert, da mein Account dafür nicht berechtigt ist.
Ich habe zu meinem privaten Telekom-Festnetzanschluss einen separaten Mobilfunktarif mit eSIM gebucht, der auf der Watch laufen soll. Da der normale Aktivierungsweg über die Watch-App nicht funktioniert, benötige ich eine manuelle Zuordnung der EID meiner Apple Watch zum eSIM-Profil.
Im Kundencenter kann ich den Gerätewechsel leider nicht selbst durchführen, da ich für die SMS-TAN keine passende Mobilfunknummer hinterlegt habe.
Könnte jemand vom Team die EID meiner Watch dem eSIM-Profil zuordnen? Ich hinterlege gerne meine Kontaktdaten im Profil.
Danke im Voraus!
vor 23 Stunden
Hi @devjam,
ich hatte gerade versucht, dich zu erreichen. Ich weiß, ist schon etwas spät, aber ein Versuch war es wert. :) Wann bist du denn morgen am besten erreichbar?
Viele Grüße
Michael
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vor 23 Stunden
ich wäre jetzt erreichbar, wenn das okay ist für dich - vielen dank.
Sonst bin ich auch morgen bis ca. 17:30 Uhr erreichbar.
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von
vor 22 Stunden
@devjam Ich melde mich morgen Nachmittag, wenn ich wieder im Dienst bin, bei dir.
Viele Grüße
Michael
von
vor 5 Stunden
Hi @devjam,
ich danke dir für das sehr sympathische Gespräch. Falls mal wieder Fragen aufkommen, gerne hier an dieser Stelle wieder melden. :)
Viele Grüße und einen schönen Tag dir noch.
Michael
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von
vor 5 Stunden
Hallo Michael,
vielen lieben Dank nochmal für das nette und vor allem kompetente Gespräch - ich habe noch nie so schnell eine Lösung meines Problems gehabt!
Weiterempfehlung in allen Punkten!!!
Viele Grüße
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