Hallo zusammen ,
da das Handy meines Sohnes den Geist aufgegeben hat , versucht er gerade ein altes Iphone zu aktivieren .
Dieses ist auch ESim fähig . Allerdings stellt sich die Frage wie wir da nun die ESim drauf bekommen.
Er hat einen PlusKarten Vertrag der zu meinem Hauptvertrag gehört. Ich habe es schon online über meinen Kundencenter probiert , was leider nicht funktioniert.
Woher bekomme ich einen QR Code oder ähnliches um die ESim auf dem neuen iphone zu installieren?
Vorab Danke in die Runde .
MFg Stefan
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vor 28 Tagen
was leider nicht funktioniert.
Hallo zusammen ,
da das Handy meines Sohnes den Geist aufgegeben hat , versucht er gerade ein altes Iphone zu aktivieren .
Dieses ist auch ESim fähig . Allerdings stellt sich die Frage wie wir da nun die ESim drauf bekommen.
Er hat einen PlusKarten Vertrag der zu meinem Hauptvertrag gehört. Ich habe es schon online über meinen Kundencenter probiert , was leider nicht funktioniert.
Woher bekomme ich einen QR Code oder ähnliches um die ESim auf dem neuen iphone zu installieren?
Vorab Danke in die Runde .
MFg Stefan
Woran scheitert es? Bekommst du eine Fehlermeldung?
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vor 28 Tagen
Einfach von alten iPhone übertragen auf das andere iPhone bei Einrichtung.
Ansonsten unter Einstellungen, Mobilfunk, eSIM Aktionen.
Das Kundencenter braucht man bei Apple nicht dazu.
Geht aber auch über den Kartenwechselprozess.
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vor 28 Tagen
Guten Abend Stefan @Sybex1976
besten Dank für deine Nachricht hier an uns.
Wie ich lesen kann, hast du hier schon Unterstützung bekommen.
Hat der Tipp von @everything geklappt?
Beste Grüße
Sarah
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vor 28 Tagen
Guten Morgen und Vielen Dank für die Antworten. Leider hat er zuerst sein Handy zurückgesetzt. eSIM ist nun nicht mehr vorhanden , somit entfällt diese Option. In meinem Kundencenter in seinem Vertrag unter Meine SIM gibt es wohl auch eine Möglichkeit, allerdings bekomme ich dort immer einen Fehler Fehler angezeigt. Wir haben auch noch die Physische SIM , aber hier das selbe Problem im Kundencenter , sobald ich an ESIM oder SIM etwas ändern will kommt eine Fehlerseite.
Gruss Stefan
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von
vor 19 Tagen
Hallo nochmal ,
leider benötige ich erneut Hilfe.
Nun ist beim Ersatzhandy der Display kaputt.
Somit benötige ich nochmal einen QR Code zum Installieren der ESIM auf einem neuen Handy.
Über den Kundencenter bekomme ich bei ESIM Verwalten / Übertragen keine Optionen angezeigt.
Mfg Stefan
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von
vor 19 Tagen
Oder gibt es nicht die Möglichkeit , seine physische SIM wieder zu aktivieren und Esim zu deaktivieren ?
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von
vor 19 Tagen
Hallo @Sybex1976,
ich kann dir gerne eine physische SIM-Karte zusenden. 🙂
Vorab ist ein Telefonat zur Authentifikation erforderlich. Wann bist du telefonisch am besten erreichbar?
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
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