Halllo,
ich plane bals mein Mobilgeät zu wechseln. Das Gerät hat eine eSIM. Gibt es eine Möglichkeit eine neue Aktivieriung online zu generieren, bevor die "alte" eSIM deaktviert wird? Ich möchte nicht wieder im Papier-Brief enden, das hatte ich schonmal.
Also, ich kann mich anmelden und die SIM Daten aufrufen (Meine SIM-Karte). Dort werde ich eine SMS Bestätigung benötigen die ich empfangen kann da die SMS an mein "altes" , noch akives Gerät geschickt werden kann. Die Sicherhetisprüfung macht es dann möglich die Funktion die "SIM Karte ersetzen" Funktion zu nutzen. Ich gehe hier nicht weiter, aber kann ich von dort ein neues Profil erstellen welches:
1. Mein aktives Gerät inaktiviert
2. Es mit möglich macht die eSIM an meinem neuen Gerät direkt (also ohne Papier-Brief & tage später) zu aktivieren?
Oder ende ich wieder im Brief, also ein paar Tage auf ein stück Papier zum einscannen warten?
Viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
wir können auch ein neues eSIM Profil inaktiv im Kundencenter mit neuem QR Code bereitstellen.
Die alte eSIM wird dann deaktiviert sobald das neue Profil aktiviert wurde.
Falls Sie Unterstützung dabei benötigen, kommen Sie gerne wieder auf mich zu, sobald Sie Ihr neues Gerät haben.
Viele Grüße
Dean B.
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von
vor 17 Tagen
Hey @Skittle05x
wenn du die MultiSIM als eSIM bestellt hast, und du dann mit der Aktivierung vom eSIM Profil nach Einschalten des Smartphones Schwierigkeiten hast, komm gern wieder auf uns zu und wir helfen dir dabei. 🙂^Cosa
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von
vor 17 Tagen
Dankeschön :)
von
vor 17 Tagen
Gern @Skittle05x und noch eine Zusatzinfo: falls du einen neuen Vertrag mit eSIM und Rufnummernmitnahme bei uns bestellt hast, kommt das eSIM-Profil per E-Mail, kurz nach der Aktivierung der Rufnummer in unserem Netz (also am Portierungstag). 😊 Ansonsten sind wir auf jeden Fall für Fragen hier.
Viele Grüße
Jasmin
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
Wie besprochen habe ich die Ersatzkarte nun erstmal inaktiv im Kundencenter bereitgestellt.
Sollte noch was sein, einfach wieder melden.
Viele Grüße
Dean B.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ja auch vielen Dank,
ich habe das Profil auch schon gesehen, das wird ein einfacher Gerätewechsel.
Grüße
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