Am Telefon können sie auch nichts machen, entweder es klappt online oder - der Brief des Grauens. Die Hotline triggert eben auch nur den Brief. Da scheint die Liebe zum Brief noch grenzenlos zu sein. Ich oute mich definitiv als Briefverschmäher. 

Saubere, effiziente Prozesse beinhalten nicht solche gravierenden Medienbrüche, hier muss man immer noch Angst vor dem Brief haben, an einer Stelle, wenn man nicht aufpasst oder weil der Prozess es nicht anders zuläst,  fällt die Klappe zu und man ist beim Brief :(. Das sorgt für Albträume :). Man hätte auch einen anderen 2ten Faktor für die Authentifizierung anbieten können, das muss nicht zwingende die Nummer sein die man an einer Stelle im Prozess abschneided. 

Wenn es denn bei einem Brief bleibt. Die letzte eSIM wurde per Paket(!) zugestellt, das ich dann erst noch bei der Post abholen durfte. Und schlussendlich war der Code nicht mal zu benutzen. Also kam der zweite Brief eine Woche später, aber dieses Mal immerhin ein Brief. Das Kapitel eSIM ist seit Jahren ein Trauerspiel und es wird nicht besser

Stimme dir voll zu. Das letzte mal im April hatte ich ein Austauschhandy. Die Hotline triggerte den Brief, der kam nicht, eine andere Hotline triggerte abermals, es kam als Paket und war dann  auch da. Ich brauchte über 10 Tage um die eSIM auf dem neuen Teleofon zu haben. 

Nein, modern ist anderes. Hier ist definitiiv der 2te Anmeldefaktor vergeigt, man muss alternative Nummern oder andere Soft-Token anbieten, ich denke da kann T-Systems gerne die T-Mobile beraten :). 

Es ist dann immer einwenig doof wenn andere software, z.B. TAN generatoren, VISA 3D auth, etc daovn abhägen. Dann zieht sich der komplette Restore über einen Monat hin. 

Schönes Wochenende allen

@telekomhilft.

Könnt ihr das bitte übernehmen.

Dankeschön😉