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eSIM kommt nicht auf Apple Watch an
3 years ago
Guten Tag,
ich habe im Kundencenter seit gestern inzwischen zwei Multi-SIM bestellt, da ich meine Apple Watch 7 mit einer eSIM ausstatten möchte. Leider kommt die eSIM auf der Watch nicht an, dort steht unter Tarif "SIM fehlt". Über die Watch App auf dem iPhone geht es auch nicht, dort ist der Punkt "Mobilfunk konfigurieren" ausgegraut und darunter steht "Dein Telekom.de Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt". Die eSIM des iPhones ist selbst eine Multi-SIM, da ich meine Haupt-eSIM in einem Samsung Galaxy verwende.
Könnte mir bitte jemand helfen, eine der beiden neuen eSIMs (siehe Kundencenter) mit der eID meiner Apple Watch zu verbinden?
Danke & Gruß
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3 years ago
Guten Morgen @F626 ,
benötigen Sie noch Unterstützung bei der Verbindung Ihrer Apple Watch?
Wenn ich es im System richtig sehe wurde die eID gestern Abend zugeordnet?
Klappt es jetzt?
Falls nicht, schreiben Sie bitte kurz.
Ich melde mich anschließend und verbinde Sie mit dem Technischen Service.
Freundliche Grüße
Marita W.
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Answer
from
3 years ago
Hallo @Anna Lena L.
Danke für Deinen Anruf, leider habe ich Dich verpasst.
Meine Hauptkarte ist eine eSIM und wird in einem S21 Ultra 5G genutzt. Auf dieses bin ich von iPhone 13 Pro Max vor ein paar Tagen wieder umgestiegen (iPhone ist mir zu unflexibel, ich bleibe bei Android). Ursprünglich wollte ich auch von der Apple Watch 7 auf eine Galaxy Watch 4 Classic mit LTE umsteigen, da diese besser mit dem S21 harmoniert. Im Gegensatz zum iPhone gefällt mir die Apple Watch jedoch besser (deutlich mehr Möglichkeiten, z. B. Smart Home Steuerung, selbst ohne gekoppeltes iPhone). Leider hatte ich die eSIM der Apple Watch schon auf die Galaxy Watch übertragen (problemlos). Der Rückweg (eSIM auf die Apple Watch) ist nun das Problem. Dies nur als Info zum Hintergrund.
Ziel:
S21 Ultra 5G mit eSIM (Hauptkarte) => vorhanden und läuft
Apple Watch 7 mit eSIM (MultiSIM)
iPhone XS Max ohne Tarif / SIM
Mit einer eSIM als Multi-SIM im iPhone lässt sich die für die Apple Watch bestimmte eSIM nicht auf die Watch bringen (mehrfach probiert).
Benötige ich (temporär) eine Hardware-SIM, z. B. als Multi-SIM unter meinem Hauptvertrag, um mit dieser mittels iPhone meine Apple Watch mit einer eSIM auszustatten?
Ich bin am 10.01. am besten nach 14:00 Uhr zu erreichen.
Gruß und gute Nacht.
Answer
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3 years ago
@F626 :
Vielen Dank für die Rückmeldung. Die erhaltenen Details habe ich soeben in Form eines Tickets an unseren Fachbereich übergeben. Meine Kollegen*innen setzen sich nun direkt mit dir in Verbindung.
Viele Grüße
Timo N.
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3 years ago
Der freundliche Techniker konnte das Thema lösen. Es ist zwingend die SIM des Hauptvertrags (physisch oder eSIM) im iPhone erforderlich, um eine eSIM für die Apple Watch zu buchen.
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3 years ago
Der freundliche Techniker konnte das Thema lösen. Es ist zwingend die SIM des Hauptvertrags (physisch oder eSIM) im iPhone erforderlich, um eine eSIM für die Apple Watch zu buchen.
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