eSIM noch nicht erhalten

24 days ago

Hallo zusammen,

am 17.4. beauftragte ich eine PlusKarte+ mit Rufnummermitnahme zum Ende der Vertragslaufzeit bei Vodafone. Bestätigung per SMS erhalten, dass der Wechsel zum 26.6. erfolgt.

Ist es normal, dass ich bis heute die eSIM nicht erhalten habe (weder per Post noch über eine Mitteilung im neuen Kundencenter - jedenfalls sehe ich dort nichts, evtl. suche ich aber an der falschen Stelle).

Danke :)

LG!

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    • 24 days ago

      Ja, ist normal, die Karte kommt in der Regel wenige Tage vor Start des Vertrages. Bis dahin ist ja auch noch ne Weile Zeit 😉

      4

      Answer

      from

      24 days ago

      TaroR

      Weißt du auch, ob sie per Post als QR-Code oder "online" kommt?

      Oki, super. Weißt du auch, ob sie per Post als QR-Code oder "online" kommt?

      TaroR
      Weißt du auch, ob sie per Post als QR-Code oder "online" kommt?

      Die Telekom verschickt die erste eSIM noch oldschool per Post.

      Answer

      from

      24 days ago

      Was meinst du mit der "ersten" Sim? Mein Vertrag bei der Telekom hat schon Zusatzkarten, jetzt kommt die 4. dazu und dann ist endlich die ganze Family drüben :)

      Answer

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      24 days ago

      Die erste sim die du für den neuen Vertrag bekommst, wenn du später einen Kartentausch machst oder ne MultiSim bestellst geht das auch online.

      Unlogged in user

      Answer

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    • 24 days ago

      Hallo @TaroR,

       

      schön, dass du dich für uns entschieden hast. 🙂


      Das eSIM-Profil wird dir kurz vor dem Bereitstellungstermin zugestellt. Bitte habe noch etwas Geduld. 

       

      Liebe Grüße und einen guten Start in den Tag.

      Sarah

      0

    • 8 days ago

      Hallo @Sarah E. ,

      jetzt ist es in weniger als einer Woche so weit und noch immer ist keine SIM da, ist mit dem Aufzrag trotzdem noch alles okay?

      7

      Answer

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      8 days ago

      @TaroR, vielen Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. :) Bei weiteren Fragen sind wir hier für dich da, 

       

      Viele Grüße 

      Lilia

      Answer

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      2 days ago

      Hallo, hat alles geklappt 👍 Heute um 4 Uhr in der Früh kam eine Mail mit dem QR Code.

      Answer

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      2 days ago

      Wunderbar, @TaroR, dann kann der Tag ja gut starten!

       

      Installiert ist die Karte auch schon, habe eben mal geschaut, top!

      Danke dir, für deine Rückmeldung!

       

      LG Anna Lena J.

       

       

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