Gelöst
ESIM Profil auf Apple Watch in Familienkonfiguration aktivieren
vor 2 Monaten
Hallo,
meine letzte Hoffnung ist, dass mir hier jemand helfen kann.
Ich habe einen bestehenden Smart Connect S Tarif, die ja bewusst für Smartwatches ist. ESIM Profil liegt mir nun auch als QR Code vor.
Jetzt soll mein Sohn zu seinem Geburtstag eine Apple Watch SE3 bekommen, diese habe ich auch schon. Alles was ich will ist den Tarif mit der Apple Watch nutzen zu können aber ich komme mir vor, als wäre ich der erste Kunde der dieses Problem hat.
Normalerweise wird Mobilfunk für die Apple Watch über mein IPhone angelegt, dort unter „Watches“ und den Menüpunkt „Mobilfunk“. Dort steht jedoch „Dein Telekom.de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt. Weitere Informationen sind von Telekom.de erhältlich.“
Ich habe auch schon gelesen, dass es geht die EID der Uhr hinter dem ESIM Profil zu hinterlegen. Das kann aber wohl nur die Telekom selbst. Die mehreren Mitarbeiter in der Hotline haben das nicht verstanden oder waren dazu nicht in der Lage.
wäre super wenn mich jemand zurückrufen könnte. Vielen dank
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akzeptiert von
vor 2 Monaten
@Sascha283 lieben Dank für deine Zeit gerade am Telefon und das Durchgeben der ewig langen eID. 😁
Für die Einrichtung über die Familienkonfiguration ist nun alles vorbereitet, die Anleitung wurde hier ja bereits verlinkt. Melde dich bei Fragen gerne.
Ich wünsche ein schönes Wochenende und einen tollen Geburtstag.
Grüße
Katharina
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vor 2 Monaten
Hallo @Jan_help,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ist das eSIM-Profil bereits aktiv? Du kannst im Kundencenter einen Kartentausch veranlassen und dort direkt die EID hinterlegen. :)
Viele Grüße
Sarah
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von
vor 2 Monaten
Hallo Katahrina,
wenn ich in der App den Kartentausch auswähle, dann kommt immer ein Hinweis auf Wartungsarbeiten. Das Profil ist noch nicht aktiv und ich kann auch keine SMS auf die Nummer empfangen.
Danke für deine Unterstützung.
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von
vor 2 Monaten
@Jan_help Du kannst es gerne noch einmal direkt über das Kundencenter versuchen. Leider können wir die EID nur nach der Zwei-Faktoren-Verifizierung hinterlegen. Alternativ kannst du auch den Telekom-Shop in deiner Nähe aufsuchen und dich direkt vor Ort ausweisen.
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von