Hallo,
mein Telefon, auf dem meine eSIM aktiviert war, funktioniert leider nicht mehr. Deshalb muss ich meine eSIM auf ein anderes Smartphone übertragen.
Ich habe bereits die SIM-Nummer (ICCID), selbstverständlich auch die Telefonnummer sowie die IMEI meines alten Geräts.
Welche weiteren Informationen benötigen Sie von mir, damit Sie mir den QR-Code für die Aktivierung meiner eSIM zusenden können?
Leider kann ich den Wechsel nicht selbst über das Kundencenter durchführen, weil ich dort diese SIM-Karte nicht sehen kann. Dort wird mir nur der Vertrag für die eSIM-Smartwatch meines Kindes angezeigt.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Oleksii Zubkov
.webp "Angebote anzeigen")
vor 5 Stunden
Guten Abend @zubkov,
vielen Dank für deinen Beitrag.
In erster Linie brauchen wir eine telefonische Erreichbarkeit von dir. Dann können wir dir den Aktivierungscode nach einer erfolgreichen Authentifikation per Post zukommen lassen. Hast du eine alternative Rückrufnummer?
Alternativ kannst du auch morgen einen Telekom-Shop aufsuchen und ihn direkt mitnehmen.
Viele Grüße Julia
0
0
vor 5 Stunden
xxxx xxxxxxx
************************************************
Rufnummer unkenntlich gemacht. Julia S.
0
1
von
vor 4 Stunden
Ich danke dir für das freundliche Telefonat @zubkov. 🙂
Schön, dass wir alles in Ruhe besprechen konnten.
Deine Ersatzkarte erhältst du in den kommenden Tagen mit der Post. Deine Prepaidkarte kannst du ab sofort auch in deinem Telekom-Login sehen und dein Tarif wird am 17. Mai in die aktuelle Tarifgeneration gewechselt.
Melde dich sehr gern, falls noch Fragen aufkommen oder du zu einem anderen Zeitpunkt wieder unsere Hilfe benötigst. 🤗
Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntagabend
Julia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von