Gelöst
eSIM Wechsel im Kundencenter
vor 5 Jahren
Seit einiger Zeit ist ja der eSIM Wechsel im Kundencenter möglich.
Möchte man im Kundencenter von SIM-Karte auf eSIM wechseln, fehlt dieser Hinweis:
Daher kann es passieren, dass man sich aussperrt, da sind auch schon ein paar Leute mit in der Community aufgeschlagen.
Ist ein Wechsel eSIM zu eSIM (Gerätewechsel) im Kundencenter gar nicht mehr möglich?
Was hat sich die Telekom dabei wieder gedacht?
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hi @Mächschen,
ich habe gerade eine Rückmeldung aus unserem Fachbereich bekommen. 😊
Folgendes: „Wir haben den eSIM-Prozess und die Hinweise dazu angepasst. Der Kunde bekommt jetzt passende Hinweise, was wie möglich ist. Der eSIM-Prozes wird aktuell auch noch auf weitere Verbesserungen hin optimiert.“
Lieben Gruß und einen schönen Dienstag
Katharina S.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Gruß
Katharina S.