Gelöst
EU-Flat Plus
vor 5 Jahren
Wir haben einen Magenta Mobil S (3 Gen.) Vertrag, der im Februar ausläuft Dazu haben wir die für uns wichtige Option EU-Flat Plus gebucht. Aus vorhergehenden Fragen udn Antworten entnahm ich besonders von der Antwortenden Julia, dass bei einem Tarifwechsel es witerhin möglich ist diese Option zu buchen und wenn sie in dem neuen Tarif nicht vorhanden ist. Mir wurde bei einem chat und bei einem Anruf der Kundenberatung ggesegt: Bei einem Tarifwechsel könne ich die Option nicht dazu buchen.
Der Hintergrund: Wir bräuchtten mindestens 1 Gb mehr Daten und SMS Flat aber auch und besonders wichtig die EU-Flat Plus.
Gibt es da einen Weg?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo Carolin,
vielen Dank für die großartige Hilfe. Ich bin total begeistert vom SocialMedia-Team der Telekom. Sie, Carolin, haben wir aus meinem Mobil-Vertragsproblem ebenso schnell und komptetent herausgeholfen wie Claudia bei meinem Festnetzproblem. Ich kann nur jedem empfehlen, nicht erst bei der Kundenberatung Zeit amTelefon zu vertrödeln oder bei einem Chat, sondern sich gleich hier an die fiffigen Social-Media-Leute zu wenden. Sie sind obendrein auch noch enorm nett. Vielen Dank noch einmal!
Christian J.
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