Gelöst
EU Flat plus
vor 7 Monaten
Habe bisher Magenta XXL (Festnetz) und den Magenta Tarif für Mobilfunk. Habe seit 2016 den Magenta Eins Vorteil EU Flat PLUS.
Das bedeutet ich kann zB auch in den USA und Kanada kosten telefonieren und surfen.
Auf der Rechnung steht immer: "Magenta Eins EU Flat plus"
Nun habe ich im Festnetz letzten Monat den Tarif gewechselt und auf Glasfaser 600 umgestellt.
Statt "Magenta Eins EU Flat plus" steht auf der Mobilfunkrechnung nur noch "EU Flat plus".
Ist das nur eine formale Änderung oder auch eine inhaltliche Änderung? Kann ich jetzt nicht mehr in den USA surfen ohne Aufpreis?
Danke und Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Hallo @Spielmacher,
ich habe es gerade schon auf die Mobilbox gesprochen: Die Rückmeldung ist da.
Für dich ändert sich nichts. Wir räumen etwas auf und haben die beiden - identischen - Altvorteile MagentaEINS EU Flat Plus Vorteil (2. Gen.) und MagentaEINS EU Flat Plus Vorteil (1. Gen.) gebündelt.
Das hatte gar nichts mit der Änderung an deinem Festnetzvertrag zu tun. Diese kam aber auch gerade noch rechtzeitig, denn jetzt kann der MagentaEINS EU Flat Plus Vorteil bei einem Produktwechsel im Festnetzbestand nicht mehr erhalten bleiben.
Herzliche Grüße
Julia
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Antwort
von
vor 23 Stunden
Hallo Julia S.,
das ist "schön".
Hatte heute ein nettes Telefonat mit einer Kollegin von Ihnen, die mir das Update von Magenta TV 1.0 auf 2.0 angeboten hat. Nachdem schon eine höhere Bandbreite und weitere TV-Optionen fast auf dem Weg gebracht waren, hatte ich noch eine letzte Nachfrage. Auf Nachfrage wurde mir, wie Sie bereits schreiben, mitgeteilt, dass der Altvorteil wegfällt und auf keinem Fall mehr buchbar ist. Für die Länder die wir benötigen, müssten beide Countryflats hinzugebucht werden und bei Anrufen ins Handynetz fallen "günstige" 0,29 Euro je Minute an.
Beim Mobilfunkvertrag würde die Option erhalten bleiben, solange nichts geändert wird.
Damit ist klar, ein Update von Magenta TV 1.0 auf 2.0 wird es nicht geben. Wenn das Produkt in naher Zukunft eingestellt wird, besteht auch kein Grund mehr bei der Telekom als Internet- und Mobilfunkprovider zu bleiben.
Schade das Tarifoptionen bei langjährigen Bestandskunden bei technischen "Zwangsumstellungen" ebenfalls wegfallen.
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von