Hallo,
ich versuche - leider ohne Erfolg - einen vorhandenen Smart Connect S Vertrag via Familienkonfiguration auf einer Apple Watch SE 3 (GPS + Cellular) zu aktivieren. Das dafür verwendete iPhone nutzt einen Mobilfunkvertrag von fraenk.
Nach Rücksprache mit dem Telefonsupport wurde EID der Apple Watch bei der eSIM des Telekom Smart Connect S Vertrags hinterlegt. Jedoch ist bei der Einrichtung der Watch bei der Mobilfunkkonfiguration keine Aktivierung möglich.
Ist für die Verwendung mit der Watch noch eine gesonderte Freischaltung notwendig? Auf welchem Wege kanndie hinterlegte EID überprüft werden?
vor einem Tag
Ist für die Verwendung mit der Watch noch eine gesonderte Freischaltung notwendig? Auf welchem Wege kanndie hinterlegte EID überprüft werden?
Hallo,
ich versuche - leider ohne Erfolg - einen vorhandenen Smart Connect S Vertrag via Familienkonfiguration auf einer Apple Watch SE 3 (GPS + Cellular) zu aktivieren. Das dafür verwendete iPhone nutzt einen Mobilfunkvertrag von fraenk.
Nach Rücksprache mit dem Telefonsupport wurde EID der Apple Watch bei der eSIM des Telekom Smart Connect S Vertrags hinterlegt. Jedoch ist bei der Einrichtung der Watch bei der Mobilfunkkonfiguration keine Aktivierung möglich.
Ist für die Verwendung mit der Watch noch eine gesonderte Freischaltung notwendig? Auf welchem Wege kanndie hinterlegte EID überprüft werden?
Warte auf ein Teamie , die haben das bis jetzt immer hinbekommen -> @Telekom hilft Team
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vor 21 Stunden
Guten Morgen @weberaquarius ,
vielen Dank für die Nachricht hier. Gerne helfe ich weiter.
Dazu sollten wir einmal telefonieren. Wann wäre der beste Zeitpunkt für ein Telefonat?
Viele Grüße
Natascha
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von
vor 8 Stunden
@weberaquarius
Ich freue mich sehr, dass der technische Service helfen konnte und die Apple Watch nun nutzbar ist.
Das eine alte SIM-Karte im iPhone das Problem war, wäre ich ehrlicherweise nicht darauf gekommen. 🤯
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend und einen tollen Start in die neue Woche. 🌺
Viele Grüße
Maria
0
von
vor 8 Stunden
@Maria R.
Nochmals vielen Dank für den sehr netten und überaus freundlichen Kundenservice sowie die kompetente Hilfe am Sonntagabend (!) - auch an den Kollegen vom technischen Service. Die Apple Watch ist nun nutzbar.
Für andere Hilfesuchende hier die Hinweise vom technischen Service:
Viele Grüße und einen angenehmen Sonntagabend!
von
vor 8 Stunden
@weberaquarius
Danke für deine Mühe es hier nochmal ausführlich dazustellen, für alle Mitleser. 🤗
Viele Grüße
Maria
0
Uneingeloggter Nutzer
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