Gelöst

Familienkonfiguration Apple Watch mit Smart Connect S

vor 22 Tagen

Guten Morgen liebe Community,

leider versuche ich seit 2 Tagen vergeblich eine Apple Watch SE mit dem Smart Connect S als Kidswatch für meinen Sohn zu konfigurieren. Ich habe hier bereits recherchiert und hatte auch telefonischen Kontakt zur Hotline. Leider kann mir dort derzeit keiner weiterhelfen. 

Die Apple Watch ist bereits konfiguriert und wenn man über "Mobilfunk" einen Tarif hinterlegen möchte, bekomme ich diese Fehlermeldung. Kann mir jemand weiterhelfen? @Telekom hilft Team 

Telefonisch bin ich jederzeit erreichbar.

Vielen Dank!

 

Bildschirmfoto 2026-05-22 um 08.04.25.png

Loading...

Letzte Aktivität

vor 20 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

41

0

16

    • vor 22 Tagen

      @buerger.bcb 

      Eine Teamie muss die EID dem Vetrag zuordnen.

      Langsam sollten das alle auch an der Hotline wissen.

      https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/apple-watch-esim-aktivierung-mit-smart-connect-s-oder-m-%C3%BCber-die-familienkonfiguration/69a31218aea028200db54d03 

      Warte hier auf ein Teamie  -> @Telekom hilft Team

      Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, falls nicht schon geschehen.

      0

      14

      von

      vor 21 Tagen

      Diandra

      Die manuelle Verknüpfung der EID mit einem eSIM Profil ist auch schon als Prozess hinterlegt.

      Ich glaube, das hat die Kollegin missverstanden, selbstverständlich arbeiten wir intern mit Feedbackschleifen, zum Beispiel, um Kundenrückmeldungen aus dem Service oder Qualitätsmessungen, an die entsprechenden Teams weiterzuleiten, damit Prozesse optimiert und Angebote verbessert werden können. 

      Die manuelle Verknüpfung der EID mit einem eSIM Profil ist auch schon als Prozess hinterlegt. Ich gehe eher davon aus, dass das gar nicht so häufig erfragt wird und daher noch in vielen Bereichen Unwissenheit zur Umsetzung besteht. Das ist natürlich in dem Fall, wo es dann benötigt wird, denkbar ungünstig. Ich hoffe sehr, dass die betreffenden Kolleg*innen in Zukunft ggf. nochmal recherchieren, denn die Verknüpfung ist leicht gemacht und wird intern auch entsprechend beschrieben. 

      Lieben Gruß

      Diandra

      Diandra

      Die manuelle Verknüpfung der EID mit einem eSIM Profil ist auch schon als Prozess hinterlegt.

      @Diandra 

      Danke für das sehr qualifiziertes Feedback.

      Bitte helfe doch mal @buerger.bcb falls noch nicht erledigt.

      0

      von

      vor 21 Tagen

      @everything  danke für deine Hilfe. Mein Problem wurde durch@Maria R. gelöst! Ich bin vollumfänglich zufrieden!

      Hinweis

      Dieser Kommentar wurde in eine Antwort umgewandelt.

      von

      vor 20 Tagen

      @everything, ich habe deine Anregungen tatsächlich falsch aufgefasst, sorry dafür. Danke, dass du nochmal nachgehakt hast. :)

       

      Viele Grüße 

      Lilia 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 21 Tagen

      @everything  danke für deine Hilfe. Mein Problem wurde durch@Maria R. gelöst! Ich bin vollumfänglich zufrieden!

      Hinweis

      Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...