Family Card Rufnummer Mitnahme
3 years ago
Moin Telekom Team,
wir wollten eine Family Card bestellen und würden gerne die alte Rufnummer eines gekündigten Vodafone Vertrags mitnehmen.
Leider ist dieses Online nicht möglich. Hier im Forum habe ich jedoch einige Beiträge gelesen, dass dieses doch möglich ist.
Darum die Bitte um Hilfe 😊
Lg
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5 years ago
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3 years ago
Hallo @Mathias.Rother
Hier im Forum habe ich jedoch einige Beiträge gelesen, dass dieses doch möglich ist.
Ja das ist möglich.
Aber nur an der Hotline 0800 330 2202, im Telekom-Shop oder durch ein Teamie hier.
Da über die Weihnachtszeit das Team hier weniger besetzt ist, als sonst, kann dies aber auch länger dauern ehe Sie sich hier melden können.
Ebenso sollte ein OptIn gesetzt sein bei Vodafone, falls die Nummer eher portioniert werden soll.
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3 years ago
Einen wunderschönen Weihnachtsmorgen und herzlich willkommen hier in unserer Community @Mathias.Rother
Es freut mich sehr, dass du mit einer weiteren Rufnummer zur Telekom wechseln möchtest und selbstverständlich helfe ich dir dabei, dein Vorhaben umzusetzen! Deine Daten hast du ja bereits hinterlegt, fehlt nur mir nur noch die Info, wann du telefonisch zu erreichen bist? Ich bin heute und morgen jeweils von 9-13:30 Uhr im Dienst und rufe gerne an, sofern du an Weihnachten mit mir sprechen möchtest!
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und sende viele Grüße
Romina D.
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Answer
from
3 years ago
@Mathias.Rother :
Vielen Dank für unser freundliches Telefonat. Unsere telefonischen Absprachen habe ich soeben in unseren Systemen umgesetzt. Sofern weitere Rückfragen auftauchen, so stehe ich gerne weiterhin parat.
Viele Grüße
Timo N.
Answer
from
3 years ago
Hallo zusammen,
ich habe es verbockt. Was ist passiert. Nach einem unserer Telefonate wurde mir gesagt das ich den Vertrag meiner Ehefrau auf mich umschreiben lassen muss, wenn ich die Nummer auf meinem Namen übernehmen möchte. Gesagt getan. Der Vertrag wurde vorher schon gekündet. Durch die Vertragsübernahme ist die Kündigung jedoch hinfällig. Und somit konntet ihr die Nummer nicht portieren und ich stehen wieder am Anfang.
Ich würde den Vertrag heute noch mal kündigen und durch die 1 Monats Frist wäre ein erneuter Versuch dann am 19.02.2022 möglich.
Lg
Mathias
Answer
from
3 years ago
Guten Morgen @Mathias.Rother,
danke für deine Nachricht. Ist zwar ärgerlich, aber zum Glück hast du keine lange Vertragslaufzeit. Ich lasse die Family Card S Flex für dich, zum neuen Termin, buchen. 😊
Liebe Grüße
Justina M.
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