Family Card Start zu Family Card Teens wechseln oder kündigen

4 years ago

Sehr geehrte Community

wir haben eine Family Card Start vor einigen Jahren gebucht und würden diese gerne auf eine Family Card Teens wechseln, die mehr den aktuellen Anforderungen entspricht.

Wenn ich dies richtig sehe ist ein Wechsel hier nicht einfach möglich - wäre hier die einzige Option die Family Card Start zu kündigen und dann einen neuen Vertrag (mit neuer Nummer) zu buchen?

Danke für die Hilfe

 

Beste Grüße

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  • 4 years ago

    Haben Sie es schon mit "Vertrag verlängern" im Kundencenter versucht? 

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    4 years ago

    Danke - aber dies hilft leider nicht, weil es nicht um eine Family Card Basic geht (von der dies geht) sondern um eine Family Card Start. Hier erscheint eine solche Option nicht.

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    4 years ago

    Vielen Dank - ja das klingt doch perfekt. Dann versuche ich mal die Dame die dort geholfen hat zu "erreichen".

     

    Herzliche Grüße

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  • 4 years ago

    Hallo @bernd.weber
    Die Geburtsurkunde Ihrer Tochter im Gepäck? Gern können wir hierzu einmal sprechen. Wann passt es zeitlich?
    Liebe Grüße Cosa M.

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    4 years ago

    Vielen Dank - es geht um meinen Sohn .-) ja aber die kann ich natürlich scannen.

     

     

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  • 4 years ago

    Prima @bernd.weber wann haben Sie die Zeit für ein Telefonat? Liebe Grüße Cosa M.

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  • 4 years ago

    Hallo @bernd.weber , ich habe Ihnen bereits per Privater Nachricht gechrieben. Liebe Grüße Cosa M.

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