Gelöst
Family Card Start zur Family Card Basic wechseln im Kundencenter nicht möglich (Nutzer -> Masternutzer)
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
ich kann im Kundencenter nicht von Family Card Start zur Family Card Basic wechseln.
Die Ursache ist, das ich mich nicht zum " Masternutzer " machen kann.
Dies betrifft einmal eine Family Card Start und auch einen Magenta Mobil S Vertrag.
Ich habe die Anleitungen hierzu bereits mehrfach durchgeführt und werde immer nur als "Nutzer" angezeigt.
Kann das geändert werden?
Beim Wechsel zur Family Card Basic benötige ich noch folgende Optionen:
- Datenoption Data Basic
- VoLTE
- WLAN Call
Danke im Voraus.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
danke für unser nettes Telefonat.
Ich habe dir nun den Basic Tarif mit den Optionen eingestellt.
Im Kundencenter bist du ab jetzt, auch der Master...wie zu Hause!
Ich wünsche euch tolle Weihnachtstage
Liebe Grüße Anna Lena L.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Die genannten Daten bitte gut ablegen und sichern.
Liebe Grüße
Jamil-Ali G.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Die besprochene Änderung habe ich durchgeführt.
Nun sollte alles reibungslos funktionieren.
Ich wünsche Ihnen eine schöne Weihnachtszeit
Marita W.
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Uneingeloggter Nutzer
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