Fehlermeldung bei Wechsel Magenta Mobil M 2. Generation zu 3. Generation nicht möglich und somit NICHT buchbar

Question

Das Hallo,

wenn ich von der 2. in die 3. Generation Magenta Mobile M wechseln will kommt immer die Fehlermeldung

,,Die Rufnummer kann nicht in die Festnetz-Mobilfunk-Option eingebunden werden. Gültig sind nur Deutsche Festnetzrufnummern.''

sobald ich auf weiter zur Kasse klicke.

bin Magenta 1 Kunde mit deutscher Festnetznummer.

Ich bitte um Hilfe.

Justina M. · Accepted Answer

Hallo @marcel.gotze.5!Vielen Dank für das nette Telefonat von eben. Wie telefonisch besprochen, konnte ich nun die Option MagentaEINS StreamON Music & Video Max für Sie buchen. Die Spotify Option ist, wie gewünscht, raus. Ich wünsche Ihnen viel Spaß mit der neuen Option. Viele GrüßeJustina M.

Dominik Letica · Answer

Ach herrje... Wie kommt denn bitte so ein Fehler zustande? Ich hab einen Vorschlag für dich: Du trägst deine Kundennummer und eine Rückrufnummer in deinem Profil unter Benutzerdaten ein und meldest dich anschließend nochmal, dann kümmere ich mich darum, dass sich in Kürze ein Mitarbeiter vom Telekomhilft Team bei dir meldet, okay?

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