‎Fehlermeldung bzgl Datenoption | Telekom hilft Community

Solved

Fehlermeldung bzgl Datenoption

4 years ago

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hab heute bereits zum zweiten Mal folgende Fehlermeldung erhalten:

„Bei der Einrichtung Ihrer Datenoption ist ein Fehler aufgetreten. Bitte prüfen Sie, ob Ihr Prepaid Guthaben ausreicht, um Ihre gebuchte Datenoption im aktuellen Abrechnungszeitraum zu aktivieren. Sobald Sie Ihr Guthaben aufladen, wird wieder Ihre gebuchte Datenoption aktiviert. Um Daten zu nutzen, können Sie alternativ ein Angebot auf https://pass.telekom.de auswählen.“

Mein Guthaben beträgt aber noch € 18,19, weshalb ich diese Fehlermeldung nicht wirklich verstehe?! Das Guthaben sollte sich ja auch automatisch aufladen wenn es zur Neige geht?!

Liebe Grüße,

Eva

1918

3

Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Guten Morgen @Evilknivil,

herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Vielen Dank für die hinterlegten Daten.
Dein monatlicher Prepaid Tarifpreis ist höher als dein Guthaben. Daher bekommst du auch die Hinweismeldung.
Sobald du ausreichendes Guthaben aufgeladen hast, bekommst du die Hinweismeldung nicht mehr und deine Tarifleistungen stehen dir wieder zur Verfügung.

Viele Grüße
Christoph T.
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