Gelöst
For friends Tarif L (mit Premiumhandy)
vor 3 Jahren
Hallo,
Ich hatte meinen alten For Friends Tarif von M (ohne Telefon) auf L (mit Premium Telefon) als Vertragsverlängerung (Altvertrag war gekündigt) am 29.03.22 online umgestellt. Dort wurde ein Onlinevorteil von 15% ausgewiesen. Zu der Zeit war die Aktion für For Friends 30% auf Smartphone- und Datentarife.
Nun habe ich die erste Rechnung bekommen und siehe da, es wurden in Summe nur 30% abgezogen.
Um mich zu vergewissern, ob ich nicht falsch liege, habe ich den Kundensupport einen Tag nach Umstellung telefonisch kontaktiert. Dieser hat auf Nachfrage bei den Kollegen mir bestätigt, dass ich tatsächlich auf den Tarif den Onlinevorteil von 15% und ZUSÄTZLICH die 30% von der For Friends Aktion bekommen.
Vorhin habe ich den Support angerufen, von dem wurde ich natürlich sehr freundlich abgewimmelt (Sie war wirklich freundlich; schien aber von den For Friends Sachen keine Ahnung zu haben)... sehr enttäuschend, da ich bis jetzt immer sehr zu frieden mit der Telekom war
Wie sehen den die Rechnungen anderer For Friends Nutzer aus die Ende März gewechselt hatten?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@Gelöschter Nutzer Also im Vertrag war der Grundtarifebetrag mit schon abgezogenen 15% zu sehen. (das habe ich als den Onlinevorteil angenommen) Darunter taucht ein weiterer Betrag abzgl. 15% auf. Nun ging ich davon aus, dass die "fehlenden" 15% hier nicht auftauchen sondern nur auf der Rechnung.................................. w/e
Und mit dem selfservice kann ich schon leben, aber die Übersicht der Verträge sind be FF sowas von unübersichtlich und beschissen. Wäre schön, wenn das endlich mal überarbeitet wird.
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Uneingeloggter Nutzer
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