Frage zu Zahlung und Änderung der Adresse
5 months ago
Hallo,
Ich habe zwei Anliegen. Zum einen möchte ich meine Adresse ändern. Es bestehen insgesamt 4 Verträge die alle selbstverständlich in einem Kundenkonto hinterlegt sind. Das lässt sich leider nicht ändern da ich immer sobald ich auf "Rechnungsadresse ändern" klicke die unten genannte Fehlermeldung bzw. Bildschirm bekomme ( übrigens schon seit Tagen, Wochen)
Zum zweiten Thema:
Es gab eine offene Forderung die ich per Überweisung begleichen habe. Ich habe die korrekte Kundenkonto Nummer angegeben zwecks der Zuordnung sprich die korrekte Nummer wurde definitiv angegeben. Dennoch ist die Zahlung nicht auf diesem Konto verbucht worden. Sondern auf einem anderen Vertrag Kundenkonto von mir. Das würde mich interessieren wie das passiert ist? Da es sich um eine völlig andere Kundenkonto Nummer handelt. Ich habe das versucht über den WhatsApp Kontakt der Telekom zu lösen. Dort habe ich alle Angaben gemacht. Mir wurde mitgeteilt das es umgebucht wurde - dem ist leider nicht so. Den ich habe jetzt eine Mahnung bekommen. Auch sehe ich im Kundencenter das hier nichts umgebucht wurde. Ich vermute das ich da leider etwas missverstanden wurde, den so wie der Mitarbeiter geschrieben hat, vermute ich das hier ggf. ein ausländisches Partnerunternehmen am Spiel war und es ggf. Sprachbarrieren gab. ^^
Gibt es hier von der Telekom vielleicht eine Fax-Nummer an die ich mein gesamtes Anliegen schildern kann? Ich sehe es nämlich nicht ein, dass ich keine Post erhalte da die Telekom es nicht gebacken bekommt die Website zum laufen zubekommen damit ich meine Daten ändern kann und mir evtl. ein Vertrag gesperrt wird weil die Zahlung seitens der Telekom komplett falsch zugeordnet wurde... 
48
0
5
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Find out about our current mobile phone offers.
5 months ago
Anderen Browser nutzen dann funktioniert es
0
5 months ago
Guten Morgen @DA317290,
jetzt hab ich gedacht, ich rufe mal, weil Du schon so früh geschrieben hast. Doch leider konnte ich Dich nicht erreichen.
Hast Du vielleicht ein Zeitfenster für mich, in dem Du am besten zu erreichen bist?
Liebe Grüße
Karin
0
0
5 months ago
Gibt es hier von der Telekom vielleicht eine Fax-Nummer an die ich mein gesamtes Anliegen schildern kann?
Hallo,
Ich habe zwei Anliegen. Zum einen möchte ich meine Adresse ändern. Es bestehen insgesamt 4 Verträge die alle selbstverständlich in einem Kundenkonto hinterlegt sind. Das lässt sich leider nicht ändern da ich immer sobald ich auf "Rechnungsadresse ändern" klicke die unten genannte Fehlermeldung bzw. Bildschirm bekomme ( übrigens schon seit Tagen, Wochen)
Zum zweiten Thema:
Es gab eine offene Forderung die ich per Überweisung begleichen habe. Ich habe die korrekte Kundenkonto Nummer angegeben zwecks der Zuordnung sprich die korrekte Nummer wurde definitiv angegeben. Dennoch ist die Zahlung nicht auf diesem Konto verbucht worden. Sondern auf einem anderen Vertrag Kundenkonto von mir. Das würde mich interessieren wie das passiert ist? Da es sich um eine völlig andere Kundenkonto Nummer handelt. Ich habe das versucht über den WhatsApp Kontakt der Telekom zu lösen. Dort habe ich alle Angaben gemacht. Mir wurde mitgeteilt das es umgebucht wurde - dem ist leider nicht so. Den ich habe jetzt eine Mahnung bekommen. Auch sehe ich im Kundencenter das hier nichts umgebucht wurde. Ich vermute das ich da leider etwas missverstanden wurde, den so wie der Mitarbeiter geschrieben hat, vermute ich das hier ggf. ein ausländisches Partnerunternehmen am Spiel war und es ggf. Sprachbarrieren gab. ^^
Gibt es hier von der Telekom vielleicht eine Fax-Nummer an die ich mein gesamtes Anliegen schildern kann? Ich sehe es nämlich nicht ein, dass ich keine Post erhalte da die Telekom es nicht gebacken bekommt die Website zum laufen zubekommen damit ich meine Daten ändern kann und mir evtl. ein Vertrag gesperrt wird weil die Zahlung seitens der Telekom komplett falsch zugeordnet wurde...
Fax? Ehrlich?
Wir haben 2025, die Telekom bietet mannigfaltige Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme, außer Fax.
Nutze einfach die Kontaktformulare da kannst du alles schildern und jede Menge Dokumente anhängen.
0
5 months ago
habe jetzt eine Mahnung bekommen
Hallo,
Ich habe zwei Anliegen. Zum einen möchte ich meine Adresse ändern. Es bestehen insgesamt 4 Verträge die alle selbstverständlich in einem Kundenkonto hinterlegt sind. Das lässt sich leider nicht ändern da ich immer sobald ich auf "Rechnungsadresse ändern" klicke die unten genannte Fehlermeldung bzw. Bildschirm bekomme ( übrigens schon seit Tagen, Wochen)
Zum zweiten Thema:
Es gab eine offene Forderung die ich per Überweisung begleichen habe. Ich habe die korrekte Kundenkonto Nummer angegeben zwecks der Zuordnung sprich die korrekte Nummer wurde definitiv angegeben. Dennoch ist die Zahlung nicht auf diesem Konto verbucht worden. Sondern auf einem anderen Vertrag Kundenkonto von mir. Das würde mich interessieren wie das passiert ist? Da es sich um eine völlig andere Kundenkonto Nummer handelt. Ich habe das versucht über den WhatsApp Kontakt der Telekom zu lösen. Dort habe ich alle Angaben gemacht. Mir wurde mitgeteilt das es umgebucht wurde - dem ist leider nicht so. Den ich habe jetzt eine Mahnung bekommen. Auch sehe ich im Kundencenter das hier nichts umgebucht wurde. Ich vermute das ich da leider etwas missverstanden wurde, den so wie der Mitarbeiter geschrieben hat, vermute ich das hier ggf. ein ausländisches Partnerunternehmen am Spiel war und es ggf. Sprachbarrieren gab. ^^
Gibt es hier von der Telekom vielleicht eine Fax-Nummer an die ich mein gesamtes Anliegen schildern kann? Ich sehe es nämlich nicht ein, dass ich keine Post erhalte da die Telekom es nicht gebacken bekommt die Website zum laufen zubekommen damit ich meine Daten ändern kann und mir evtl. ein Vertrag gesperrt wird weil die Zahlung seitens der Telekom komplett falsch zugeordnet wurde...
es ggf. Sprachbarrieren gab
Hallo,
Ich habe zwei Anliegen. Zum einen möchte ich meine Adresse ändern. Es bestehen insgesamt 4 Verträge die alle selbstverständlich in einem Kundenkonto hinterlegt sind. Das lässt sich leider nicht ändern da ich immer sobald ich auf "Rechnungsadresse ändern" klicke die unten genannte Fehlermeldung bzw. Bildschirm bekomme ( übrigens schon seit Tagen, Wochen)
Zum zweiten Thema:
Es gab eine offene Forderung die ich per Überweisung begleichen habe. Ich habe die korrekte Kundenkonto Nummer angegeben zwecks der Zuordnung sprich die korrekte Nummer wurde definitiv angegeben. Dennoch ist die Zahlung nicht auf diesem Konto verbucht worden. Sondern auf einem anderen Vertrag Kundenkonto von mir. Das würde mich interessieren wie das passiert ist? Da es sich um eine völlig andere Kundenkonto Nummer handelt. Ich habe das versucht über den WhatsApp Kontakt der Telekom zu lösen. Dort habe ich alle Angaben gemacht. Mir wurde mitgeteilt das es umgebucht wurde - dem ist leider nicht so. Den ich habe jetzt eine Mahnung bekommen. Auch sehe ich im Kundencenter das hier nichts umgebucht wurde. Ich vermute das ich da leider etwas missverstanden wurde, den so wie der Mitarbeiter geschrieben hat, vermute ich das hier ggf. ein ausländisches Partnerunternehmen am Spiel war und es ggf. Sprachbarrieren gab. ^^
Gibt es hier von der Telekom vielleicht eine Fax-Nummer an die ich mein gesamtes Anliegen schildern kann? Ich sehe es nämlich nicht ein, dass ich keine Post erhalte da die Telekom es nicht gebacken bekommt die Website zum laufen zubekommen damit ich meine Daten ändern kann und mir evtl. ein Vertrag gesperrt wird weil die Zahlung seitens der Telekom komplett falsch zugeordnet wurde...
Auf der Mahnung steht sicherlich eine Telefonnummer.
Greif zum Hörer und ruf halt an.
Zudem kann es bei wenigen Tagen auch zu Überschneidungen beim Versand von Mahnungen kommen, auch wenn bereits Intern anders verbucht wurde.
0
0
5 months ago
Schalte mal das automatische Google Übersetzen aus.
Der Server erkennt die Umleitung zu Google und lässt es nicht zu.
Deswegen kommt
400 ungültige Anfrage.
0
0
Unlogged in user
from