Gelöst
Gekündigten Vertrag in Familycard umwandeln
vor 5 Jahren
Liebes Telekom Hilft Team,
der Vertrag meiner Frau ist gekündigt und läuft im Laufe des Monats aus.
Die bisherigen Rückholangebote waren leider unter den Konditionen der Familycards, um die Telefonnummer zu behalten soll der Vertrag dsher nun auf mich überschrieben und als Familycard verlängert werden.
Aufgrund diverser schlechter Erfahrungen, inkl. unterschiedlichster Aussagen zum aktuellen Fall, mit den Hotline- und Store-Kollegen würde ich das gerne über Euch machen.
Aktuelle Situation:
- gekündigter Magenta Mobil Young Tarif
- Meine Frau und ich sind nicht mehr für die Young Tarife berechtigt
daher unser Wunsch:
- Vertrag von ihr auf mich überschreiben und in eine FamilyCard S inkl. Magenta1 Vorteilen umwandeln/verlängern
Was müssen wir tun, damit dies funktioniert?
Meine Daten sind im Profil hinterlegt, meine Frau findet ihr unter der gleichen Anschrift
Viele Grüße
Christian
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vor einem Jahr
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Akzeptierte Lösung
Anonymous User
akzeptiert von
Mandy S.
vor 5 Jahren
Hallo @Christian W.,
Ist danz einfach:
4
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Mächschen
Antwort
von
Anonymous User
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Schritt 1 wird um Formular unter 2. abgefragt.
Ein Hybrid oder EU Flat Plus Magenta 1 Vorteil kann einen Stolperstein mitbringen.
3
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Anonymous User
Akzeptierte Lösung
muc80337_2
akzeptiert von
Mandy S.
vor 5 Jahren
@Christian W.
Eine andere Möglichkeit wäre, dass Deine Frau zum Laufzeitende auf Prepaid umstellen lässt - weiter auf ihren Namen.
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/prepaid-tarife
Ein Prepaid-Vertrag lässt sich dann auch leicht von Dir übernehmen, so ihr Prepaid nicht taugen sollte. Und im Nachschlag auf eine Euch genehme Family Card umstellen.
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/zweitkarten-angebote
Die Rufnummer bleibt bei diesen Umstellungen erhalten.
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Mandy S.
Telekom hilft Team
Antwort
von
muc80337_2
vor 5 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung.
Die Rechnung sollte die Beträge enthalten, die auch in der Auftragsbestätigung genannt werden.
Falls da doch etwas nicht passt, sag bitte Bescheid.
Ich wünsche dir trotz allem eine gute Woche und hoffe, die grauen Haare wachsen bald wieder mit Farbe nach.
Grüße
Mandy S.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
muc80337_2
Akzeptierte Lösung
Mandy S.
Telekom hilft Team
akzeptiert von
Mandy S.
vor 5 Jahren
wie ist hier der Stand der Dinge?
Melde mich gern telefonisch, wollte nur aufgrund der späten Stunde nicht unangekündigt anrufen.
Grüße
Mandy S.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Mandy S.