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vor 6 Jahren
Herzlich willkommen @mac136
Ist die Firmware vom Smartphone aktuell und die App ebenfalls ?
• Haben Sie sich mit Ihrem Telekom Login eingeloggt? Und ist Ihr Mobilfunk-Vertrag mit Ihrem Telekom Login verknüpft? So funktioniert's
• Ist Ihr Tarif für die Teilnahme geeignet?
• Wer kann teilnehmen
• Haben Sie Ihr Datengeschenk schon erhalten?
• Das Datengeschenk erhalten Sie einmalig auch im aktuellen Monat Juni 2019.
• Nutzen Sie die neuste Version der MeinMagenta App?
• Falls nicht, aktualisieren Sie bitte die App.
• Prepaid: Ist die gebuchte Datenoption bezahlt?
• Sie erhalten das Datengeschenk nur bei gebuchter Datenoption. Dafür muss genügend Guthaben auf der Karte vorhanden sein.
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/apps/datengeschenk?samChecked=true
Viele Grüsse
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vor 6 Jahren
Hallo @mac136,
besteht evtl. im Kundencenter nur eine "Nutzer"-Verknüpfung?
Gerne mal diese Schritte befolgen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Mobilfunk-Kundencenter-Zugriff-auf-den-Mobilfunkvertrag-erlangen/ta-p/3288905
Viele Grüße
Mikko
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