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2 years ago
Das TV Signal für die MR 401 und 201 kommt nur über DSL, die zusätzliche Bandbreite über Hybrid kannst du nicht nutzen für TV schauen.
Du könntest, den richtigen Tarif vorausgesetzt, über die App Variante schauen, das OTT Signal dafür kommt auch über LTE / 5G
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2 years ago
Hallo @Jana98,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Schön, dass es nun läuft. Melde dich sehr gerne, sollte es noch mal zu Problemen kommen.
Wir sind hier und dann zur Stelle.
Viele Grüße
Sabrina A.
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from
2 years ago
Hallo @Erdogan T.
bis wann bekomme ich den Rücksendeschein für den Speedport Pro Plus? Wenn ich es über das Kundencenter mache müsste ich zustimmen die Mietzahlungen bis zum Ende der Mindestbertrags weiterzuzahlen. Du sagtest ja, dass ich den Router kostenlos und ohne weiteren Zahlungen bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit zurückschicken kann da es sich um eine technische Änderung handelt.
Grüße Jana
0
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from
2 years ago
Hallo und guten Morgen @Jana98,
ich springe hier mal fix für meinen lieben Kollegen @Erdogan T. ein
Damit es wegen der noch vorhandenen Laufzeit des Routers zu keinem Missverständnis kommt, habe ich den Retourenschein per E-Mail fertig gemacht
Sobald dieser eintrifft, wird das Gerät auch direkt gekündigt.
Viele Grüße und ein sonniges Wochenende
Andrea B.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Jana98
Das grundsätzliche Problem, das du hast, dass das TV über den DSL Anteil läuft. Du hast ja einen 16ner Anschluß + Hybrid. Das siehst du auch im Foto 6, Verfügbare bandbreit für TV. Und wenn schon ein Receiver läuft, dann sieht es mau aus.
10
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from
2 years ago
@Schwarzer Ast
Was genau wäre dann der "neue" Tarif und mit welcher Hardware?
Sorry wenn ich so nerve 😄
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from
2 years ago
@Jana98
Hier der 5G Tarif
https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/magenta-zuhause-hybrid-5g
+
ein entsprechenden TV Tarif, wie z.B. TV Smart (für Magenta One) + die One's die du auch noch brauchst.
Aber in Sachen Tarife sind da die Teamies oder andere User hier etwas besser im Stoff 😁
Und zur Hardware bei 5G , findest du unter dem oben genannten Link
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from
2 years ago
Falls jemand vom @Telekom-hilft-Team anruft, halte bitte deine Kundennummer sowie die letzten 6 Stellen der IBAN (wo deine Rechnung(en) abgebucht werden) zur Legitimation bereit. Dann geht es schneller
@Jana98 das schrieb ich bereits weiter oben 😉
Nachtrag: hier ein link für dich zwecks Legitimation...
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Hallo @Jana98,
Legitimation heißt, es werden die Kundennummer und die letzten 6 Ziffern deiner IBAN im Telefonat abgefragt.
Liebe Grüße Maria An.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Jana98,
vielen Dank noch einmal über das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, habe ich die Umstellung auf Hybrid 5G soeben durchgeführt. Der neue Router Speedport Smart 4, der 5G -Empfänger, sowie 2 mal die TV One sind unterwegs.
Habe auch mit deinem Stiefvater gesprochen und alles abgeklärt.
Gib uns hier nach Erhalt und Inbetriebnahme gerne kurz Feedback.
Viele Grüße
Erdogan T.
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