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akzeptiert von
vor 23 Tagen
Nun waren nach dem letzten Ablauf der Nutzungsdauer von 4 Wochen (aufgeladen mit 15€ am 22.1.26) immer noch ca. 5 € als Guthaben da, das sich heute auf 12 cent reduziert hat
Ich habe eine zweite SIM-Karte im Handy mit einem Prepaid-Tarif der Telekom, die ich nur gelegentlich auflade. Nun waren nach dem letzten Ablauf der Nutzungsdauer von 4 Wochen (aufgeladen mit 15€ am 22.1.26) immer noch ca. 5 € als Guthaben da, das sich heute auf 12 cent reduziert hat, obwohl ich Anrufe, Nachrichten und mobile Daten für diese SIM ausgeschaltet habe..
Was ist da schief gelaufen?
Mit dem Prepaid M ist dass klar - zuerst wurden 10 Euro abgebucht für volle 4 Wochen, dann waren noch 5 Euro Guthaben drauf - die nicht gereicht haben um weitere 10 Euro für die nächsten 4 Wochen abzubuchen. Dann wird täglich probiert ob das vorhandene Guthaben ausreicht, um für den Rest der 4 Wochen die Grundgebühr abzuziehen, was nach zwei Wochen dann der Fall war (10 Euro für vier Wochen, 5 Euro für 2 Wochen).
Oder auch so: bei Prepaidtarifen mit Grundgebühr (das sind mittlerweile so gut wie alle Prepaidtarife) wird über kurz oder lang das Guthaben auf ca. 0€ runtergefahren.
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von
vor 23 Tagen
Die haben anteilig soweit abgerechnet, bis die 5 € aufgebraucht wurden. Ich habe aber mobile Daten gar nicht aktiviert und dachte, dass das restliche Guthaben einfach so lange verbleibt, bis ich wieder für 4 Wochen auflade🤔
0
von
vor 23 Tagen
Hallo @Hermann Steins,
wir rechnen unsere Prepaidtarife tatsächlich auch anteilig ab, wenn zum Stichtag kein ausreichendes Guthaben vorhanden ist, um die gesamten 4 Wochen zu bezahlen.
Unser System prüft dann täglich, wann bzw. ob das Guthaben ausreicht, um den Tarif bis zum regulären Ende der 4 Wochen zu bedienen. Das verschiebt sich dabei nämlich nicht.
Das passiert auch, wenn du die mobilen Daten deaktivierst und lässt sich nicht umgehen.
Hast du dazu weitere Fragen?
Herzliche Grüße Julia 🙂
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