Guthabenverfall bei normalen Tarifwechsel innerhalb der Prepaidangebote
3 years ago
Wieso verfällt bei einem normalen Tarifwechsel innerhalb der Prepaidangebote das noch vorhandene Guthaben? Ich bitte auch den Service, mir die technischen Hintergründe zu erläutern, warum dies, falls es auf der technischen Seite liegen sollte, nicht möglich ist, dass bestehende Guthaben zu verrechnen mit dem event. Aufschlag zum neuen Tarif. Danke
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3 years ago
Hallo @yellowman1 ,
ich nehme an, es geht Ihnen darum, dass die noch laufende Buchung verfällt und nicht eventuelles Guthaben, das Sie noch haben. Wenn Sie einfach am Ende des Berechnungszeitraums wechseln, entsteht Ihnen kein Nachteil.
Ich nehme an, dass es zur Vermeidung von Komplexität notwendig ist, nicht alle möglichen Kombinationen mit Nach- und Umberechnungen zu hinterlegen.
Viele Grüße,
Coole Katze
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3 years ago
Ich hoffe aber trotzdem, dass Deine Analyse die richtige war und man vielleicht die Satzwahl beim Tarifwechsel überarbeitet.
@yellowman1 früher gab es gar keinen Hinweis.
Da kann man froh sein, das dieser überhaupt erfolgt.
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3 years ago
Hallo @yellowman1 ,
wenn Sie immer noch unsicher sind, können Sie hier auch warten, ob das Telekom Team bestätigt. Manchmal dauert es ein wenig, bis das Team in einen Beitrag reinschaut.
Hallo @Gelöschter Nutzer ,
Danke für die noch bessere Zusammenfassung, meine finde ich gut, Deine ist genial!
Grüße,
Coole Katze
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3 years ago
@Coole Katze Dank deiner sehr guten Vorgabe.
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3 years ago
Hallo @yellowman1
Wieso verfällt bei einem normalen Tarifwechsel innerhalb der Prepaidangebote das noch vorhandene Guthaben?
Mit einem Tarifwechsel, startet sofort der neue Tarif und die Gebühr wird direkt abgezogen.
Ich bitte auch den Service, mir die technischen Hintergründe zu erläutern, warum dies, falls es auf der technischen Seite liegen sollte, nicht möglich ist, dass bestehende Guthaben zu verrechnen mit dem event. Aufschlag zum neuen Tarif. Danke
Tipp : möglichst kurz vor der nächsten Abbuchung wechseln , damit nicht womöglich 2 mal abgebucht wird! Die Rufnummer bleibt dabei selbstverständlich erhalten! Alles weitere zum Wechsel gerne hier nachlesen > https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-tarifwechsel
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3 years ago
Hallo @yellowman1 nun melden wir uns auch einmal dazu. Die Antwort von @Gelöschter Nutzer und @Coole Katze kann ich nur bestätigen. War das Fallbeispiel für Sie verständlich? Sind hierzu noch weitere Fragen aufgekommen? Gern melden, wir sind für Sie da. Liebe Grüße Cosa M.
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