Hallo zusammen,
liebes Telekom-Team,
ich habe gestern meinen Festnetz-Vertrag umgestellt und dafür neben einer Einmalgutschrift einen Gutschein (im Wert von 60€) für den online-Shop, den ich, so die Aussage des Mitarbeiters am Telefon, auf die Rechnung einlösen lassen kann.
Durch diese Aussage bin ich davon ausgegangen, dass der Gutschein auch als Wert für die Rechnung 60€ beträgt. Dies untermauerte der Mitarbeiter auch mit der Argumentation, dass ich zusammen mit der Einmalgutschrift auf Summe x-Rabatt komme.
Wenn ich den Code eingebe, wird mir als Auswahlmöglichkeiten allerdings ein Wert von 25€ für die nächste Rechnung angezeigt.
Aufgrund dessen fühle ich mich hier etwas hinters Licht geführt und würde mich freuen, wenn mir hier jemand eine Antwort geben bzw. Helfen kann.
vielen Dank vorab und viele Grüße
Tobias
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4 years ago
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4 years ago
Guten Abend @Diandra S., vielen Dank für die netten Telefonate. Super, dass es so geklappt hat.
Ich bin sehr dankbar für deine und die Hilfe der Community.
VG Tobias
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