Gutschrift zu Berechnung widerrufener Multi Sim fehlt in neuer Rechnung

vor 21 Stunden

Hallo,

Vor einem Monat hatte ich einen Betrag 

erstellt zur Berechnung einer widerrufenen Multi Sim in der Rechnung. 

Lösung war, hat sich überschritten, Gutschrift 

zur Berechnung widerrufener Multi Sim kommt in nächster Rechnung. 

Soweit so gut.

Nun fehlt in aktueller Rechnung die versprochene Gutschrift. 

An wen wende ich mich hierfür? Wer kann die 

Gutschrift bitte veranlassen?

Vielen Dank 

Beste Grüße

Jens Ziegler 

Letzte Aktivität

vor 20 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 20 Stunden

      Hallöchen und guten Tag @Taxinaro1

       

      Vielen lieben Dank für deine Nachricht. :-) 

      Ich habe den Vorgang gerade noch einmal geprüft und tatsächlich hing die Erstattung noch in der Freigabe fest. 

      Diese habe ich soeben in die Wege geleitet. 

      Wir werden die Erstattung dann mit der aktuellen Rechnung verrechnen und dementsprechend nicht den vollen Rechnungsbetrag einziehen. 

      Bitte gib mir im Anschluss noch einmal ein kurzes Feedback, wenn alles einwandfrei vonstattengegangen ist. 
      Ich danke dir im Voraus und wünsche dir einen schönen Start in die neue Woche. 

       

      Freundliche Grüße

      Caro 

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      von

      vor 20 Stunden

      Hallo Caro vielen Dank für die schnelle Hilfe. Ich Melde mich im Anschluss an die neue Rechnung bzw. Abbuchung. 

      Schönen Nachmittag. 

      Beste Grüße Jens

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

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