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Habe ich einen Geschäftskunden- oder Privatkundenvertrag? Welche Daten stehen wo?
2 years ago
Wie finde ich heraus, ob ich einen Geschäftskunden- oder einen Privatkundenvertrag habe?
Warum sehe keine Daten, Details siehe unten?
Wenn ich mich im Kundencenter anmelde, werden mir zwei Mobilrufnummern und eine Festnetznummer angezeigt. Das ist korrekt. Die postalische Anschrift stimmt auch und ist bei allen Verträgen identisch. Allerdings lautet mein Mobilvertrag auf "Nachname Vorname" und mein Festnetzvertrag auf "Vorname Nachname". Auf der Mobilrechnung steht als Name in Zeile 1 "Nachname Vorname" und in Zeile 2 "Vorname Nachname". Im Festnetzvertrag steht als Name "Vorname Nachname". Darüber die Anrede 'Herr'. Im Mobilvertrag fehlt die Anrede.
Wenn ich im Kundencenter in der Vertragsübersicht den im 1. Screenshot markierten Edit-Bitton (Stift) anklicke, lande ich in der Maske vom Screenshot 2. Diese Maske ist - wie im Screenshot zu sehen - komplett leer! Lediglich die Felder Anrede und das Feld Kundennummer sind gefüllt. Müssten da nicht Daten stehen?
Ich möchte eine Rufnummer wegportieren und weiß aktuell nicht, was ich in das Portierungsformular eintragen soll.
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2 years ago
Das siehst du in deiner Rechnung.
Bei den Geschäftskundentarifen wird für Firmen, die Mehrwert Steuer separat aufgeführt (Steuer technische Gründe).
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2 years ago
Das siehst du in deiner Rechnung.
und zwar an der Rufnummer, die oben rechts steht.
Festnetz
PK 0800 330 1000
GK 0800 330 1300
Mobilfunk
PK 2202
GK 2828
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2 years ago
Danke. Bei mir steht die ...1300, also Geschäftskunde. Ich habe dort angerufen. Man könne meine Daten nicht bearbeiten. Da sei etwas 'komisch'. Man hat mich an die Privatkunden-'Abteilung' verwiesen. Die Menschen dort können meine Daten aber auch nicht finden. Dazu kommt, dass ich einen for-Friends Tarif habe, was als GK wohl auch nicht geht.
Wie muss ich hier im Forum vorgehen, damit sich ein interner Telekom-Mensch meine Daten einmal ansieht?
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2 years ago
Gelöst durch die For-Friends Hotline.
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2 years ago
Gelöst durch die For-Friends Hotline.
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