Am 29.11. wurde eine Vetragsverlängerung mit Handy online durchgeführt. Family Card S auf M mit IPhone 12 mini. Der Sendungsstatus bei DHL ist seit 02.12. unverändert und das Gerät bis heute nicht eingetroffen. Mehrfache Nachfragen (Hotline, Chat, Store) haben keinerlei verwertbares Ergebnis gebracht. Einzig der neue Tarifbeitrag wird zuverlässig berechnet und der Rechnungsbetrag für das bisher nicht gelieferte Handy via SEPA-Mandat eingezogen.

Satt eine effiziente Problemlösung anzubieten werden die neuesten Produkte und Tarife angedient, könnte ja ein Vetrag zustande kommen!

Mein Eindruck? Entweder ist es Desinteresse, oder Inkompetenz.

Gern lass ich mich eines Besseren belehren.

Mit feundlichen Grüßen

I.B.