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Handy umtauschen/retoure wegen falscher Farbe :o
vor 7 Jahren
Hallo, habe vorige Woche im Rahmen der Vertragsverlängerung ein neues IPhone 7plus bekommen. Nun gefällt die Farbe die ich bestellt habe überhaupt nicht. Habe es auch schon jetzt die Tage benutzt, aber jedes Mal wenn ich es in die Hand nehme ärgere ich mich das ich die Farbe gewählt habe. Es ist natürlich noch Makellos. Umtauschen kann ich es wohl, im Rahmen der Retoure.
Aber die wichtigste Frage lautet, bekomme ich dann auch wieder ein nagelneues Handy?
Beste Grüße
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vor 7 Jahren
Hallo @superkalle,
woher hast du die Info das du ein bereits aktiviertes iPhone nur weil dir die Farbe nicht zusagt wieder zurück geben kannst?
Du hast dieses bereits aktiviert und gebraucht.
Ist mir neu sry...
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Tatsächlich erlaubt der Gesetzgeber eine Art Schadensersatz zu berechnen für die Benutzung / Abnutzung und Wertverlustes zu berechnen. Macht die Telekom aber nicht.
Könnte mir aber vorstellen, dass sie es nicht tauschen solange "Mein iPhone suchen" aktiv ist, denn dann wäre das iPhone faktisch unbrauchbar.
Gruß Makc
Telekom hilft Team
vor 7 Jahren
herzlich Willkommen bei uns in der Community.
@Makc.030 hat hier ja bereits die richtige Antwort geben. Über das Widerufsrecht können Sie die Verlängerung 14 Tage lange ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wenn der Widerruf durch ist, einfach eine erneute Verlängerung mit der richtigen Farbe anstoßen.
Viele Grüße
Pascal O.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @Pascal O.
Nicht ganz richtig, so habe ich das nicht gemeint. Der TE möchte nicht die Vertragsverlängerung widerrufen sondern lediglich eine andere Farbe des Telefons. Durch die Anleitung bleibt die Vertragsverlängerung unberührt. Lediglich der Kaufvertrag ist betroffen beim Farbausch.
Gruß Makc