Handy wird glühend heiss
4 years ago
Ein vor 15 Monaten bei der Telekom gekauftes neues Handy IPhone 7 wird gestern innerhalb von Sekunden glühend heiß…Warnung Übertemperatur…sofort abgeschaltet bei 38% Akku Restkapazität…danach dauerte es trotz Kühlung noch ca. 3 - 4 Stunden bis das Handy auf Raumtemperatur abgekühlt war…wie kann das sein und wie soll man als Kunde der Telekom jetzt seine Gewährleistung in Anspruch nehmen…beim Kauf Apple direkt gibt es 24 Monate Garantie, bei der Telekom nur 12 Monate…auch bei mehreren Apple Geräten in der Familie ist so eine Überhitzung noch nie aufgetreten…wie kann das alles sein…ich bitte mal um eine Erklärung, ach ja…ein Austausch Gerät ist natürlich möglich…kostet 350 Euro…und das Thema Gewährleistung…ich kann nur dazu raten, sich da mal wirklich drüber zu informieren…
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5 years ago
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4 years ago
Hallo @apollomond
beim Kauf Apple direkt gibt es 24 Monate Garantie,
Aber nur, wenn Sie dazu eine Versicherung abschließen. AppleCare nennt sich das.
Ein vor 15 Monaten bei der Telekom gekauftes neues Handy IPhone 7 wird gestern innerhalb von Sekunden glühend heiß…
Klingt fast nach einem Akkuschaden.
Ist denn das iPhone mal herunter gefallen oder wurde sich da mal draufgesetzt?
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4 years ago
wird gestern innerhalb von Sekunden glühend heiß
Wenn dem so war, ist entweder der Akku oder ein Bauteil defekt. War an dem iPhone irgendetwas angeschlossen wie Ladegerät, Headset ...?
Gruß Ulrich
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4 years ago
Welche denn?
Als Geschäftskunde solltest du ja die Grundlagen der Gewährleistung kennen, offenbar ist da aber Nachholbedarf bei dir.
Die Telekom gibt 24 Monate Gewährleistung mit Beweislastumkehr nach 6 Monaten, Apple gibt 12 Monate Garantie.
Also selbst bei Apple wäre der Drops gelutscht.
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4 years ago
Vorerst sage ich erstmal Dankeschön für all die Antworten und Ratschläge !
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4 years ago
Gewährleistungszeit ist halt nach der Garantie
Kann sein, dass Du das richtig gemeint hast aber missverständlich geschrieben hast.
Man hat bei einem apple Produkt ab dem Tag des Kaufs sowohl die Gewährleistung als auch die Garantie.
Manche Aspekte sind besser über die Gewährleistung zu regeln, andere besser über die Garantie.
Nach 12 Monaten ist es mit der apple Garantie vorbei (außer man hat kostenpflichtig eine Verlängerung "gekauft") - dann hat man nur noch die Gewährleistung, und die ist nach Ablauf der ersten sechs Monate in der Regel nur wenig hilfreich.
Es gibt allerdings Verkäufer, die da sehr kulant sind weil sie wissen, dass der Zeitaufwand/die Kosten für die ganzen Diskussionen erheblich sein können.
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4 years ago
und das Thema Gewährleistung…ich kann nur dazu raten, sich da mal wirklich drüber zu informieren…
und das Thema Gewährleistung…ich kann nur dazu raten, sich da mal wirklich drüber zu informieren…
Dann mach das mal, den. leider hast du nicht viel richtiges dazu geschrieben.
Gewährleistung ist 24 Monate und wird vom Händler gesetzlich vorgeschrieben gegeben .
Apple gibt freiwillig 12 Monate Garantie. Kaufst du bei Apple erhältst du auch 24 Monate Gewährleistung.
Gewährleistung deckt nur Schäden ab die bei Kauf bereits vorhanden waren, auch wenn sie später erst aufgefallen sind.
Dinge die ohne Mangel beim Kauf waren und dann kaputt gegangen sind unterliegen nicht der Gewährleistung, dass ist halt Pech.
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