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Hauptvertrag mit Hauptkundennummer Prepaid Karte mit neuer Kundennummer
vor 4 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe schon seit langem ein Telekomvertrag. Ich habe erst für meine Mutter eine Prepaidkarte besorgt, die auf meine Kundennummer läuft. Später habe ich eine weitere Prepaidkarte beim Telekom-Shop für meinen Vater besorgt. Diese sollte auf meine Kundennummer laufen. Leider hat der Kollege vor Ort meinen Vornamen und Nachnamen vertauscht. Folglich bekam ich eine neue Kundennummer für die Prepaidkarte. Daraufhin ging ich wieder zum Telekom-Shop und ein Kollege hat nur den Namen korrigiert, aber nicht die Kundennummer.
Kann man dieses ändern? Mit freundlichen Grüßen und Dank im Voraus!
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Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo @PaSar,
ja, wenn die Namen übereinstimmen, können die Kundennummern zusammengeführt werden.
Einfach ein bisschen Geduld haben. Das Telekom-hilft-Team meldet sich dann bestimmt gerne bei dir.
Viele Grüße
Mikko
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ein Telekommitarbeiter hat sich gemeldet und das Problem schnell gelöst.
Beste Grüße