Hallo miteinander,
ich habe vor im Mai zu meiner Freundin zu ziehen. Diese hat einen Internet & Festnetz-Vertrag bei einem anderen Anbieter laufen. Deshalb kann ich meinen Telekom-Vertrag nicht mitnehmen. Ich bin äußerst zufrieden mit der Leistung der Telekom (auch Kundenservice) und möchte schnellstmöglich wieder zur Telekom.
Jetzt muss ich allerdings kündigen. Leider kann ich keine Option für meinen o.g. Fall finden. Ich möchte gerne kündigen, da sich mein Haushalt auflöst. Kann mir die Telekom kulanter Weise helfen?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Ich glaube das ist der Knackpunkt. Nach reiflicher Überlegung, werde ich den Umzug beauftragen lassen. Dann sollte Telekom mitbekommen, dass der Anschluss bereits genutzt wird.
@Kartonage
das was ich bereits schrieb. aber du hast das noch erwähnt:
Mein Anschluss kann 1:1 übertragen werden. Aber ich kann schlecht zwei Anbieter in einem Haushalt führen,
daher bin ich davon ausgegangen, dass der TAE Anschluss frei ist und deine Freundin nutzt einen Kabelanschluss oder FTTH ..
Nur durch den UMzug, stellt die Telekom fest, dass das nicht geht...
Bitte den UMzug nach TKG erwähnen, im Shop oder Hotline !
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